Las web Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y Easy Jet incumplen la normativa

Según un informe del Instituto Nacional del Consumo

EFE Madrid 16/04/2009 12:02 Actualizado: 16/04/2009 15:23

Las páginas web de las aerolíneas Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y Easy Jet incumplen la normativa vigente, señala un informe remitido por el Instituto Nacional del Consumo (dependiente del Ministerio de Sanidad y Política Social), a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.

En su informe, Consumo constata que las cinco compañías aéreas incluyen en sus páginas web números de teléfonos prestados bajo la modalidad de servicios de valor añadido (prefijo 807) por lo que, en su opinión, incumplen los requisitos fijados por el Código de Conducta para los operadores que ofrecen estos servicios.

En este sentido, el Código de Conducta exige varias obligaciones a los prestadores de servicios de números de tarificación adicional como, por ejemplo, el precio máximo de la llamada por minuto, impuestos incluidos, con independencia del día y de la franja horaria en la que se realice la llamada, tanto desde un teléfono fijo y desde un teléfono móvil; la identificación expresa del prestador del servicio así como la del domicilio, a efectos de notificación para que los usuarios puedan dirigir una consulta o reclamación al respecto.

A partir de este momento, corresponde a la Presidencia de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional efectuar las correspondientes investigaciones e informar de los posteriores resultados, precisa Consumo en un comunicado.

9 Comentarios
  • Pedro
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    11 i Pedro 16-04-2009 18:10

    No se olvidan de Ryanair?

  • Juli
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    13 i Juli 16-04-2009 18:23

    Parece que me he pasado con el comentario que hice porque no me lo han publicado. Seré más politicamente correcto. Mi estupecfacción por no encontrar entre las compañias "dudosas" a Ryanair, y es que estoy muy enfadado por lo que me pasó con esta compañía esta Semana Santa, y es que me cambiaron las condiciones del contrato cuando fuí a facturar el equipaje, tanto a la ida como a la vuelta, teniendo que pagar un extra de 40 Euros yo y otros tantos mi acompañante, por una clausula que se sacaron de la manga a última hora sin aviso previo. Le pasó lo mismo a otros muchos pasajeros de ese vuelo, y estábamos todos más que indignados. Revisen también a Ryanair, por favor.

  • Sergio
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    9 i Sergio 16-04-2009 18:42

    A mi me timaron el otro día en la Iberia. Entre a comprar una oferta y todo genial hasta la hora de pagar. De repente, el billete de vuelta (¡¡últimas 4 plazas!!) estaba agotado. Me resigno, acepto, me frusto y abandono. Al par de horas, entro a revisar otras opciones y, voilá, allí estaban otra vez esas maravillosas ¡¡últimas 4 plazas!! Nos están obligando a echarnos al monte...

  • m.josé
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    8 i m.josé 16-04-2009 19:05

    Se lo han puesto facilito a Consumo, hace tiempo que parece que no le importamos demasiado los consumidores a ese Instituto, es bastante mala su politica los ultimos tiempos.

  • antoni lopez
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    8 i antoni lopez 17-04-2009 00:52

    Rynair, Rynair , os olvidais de Rynair, la capitana de todas las cutrelineas aereas

  • Carles
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    4 i Carles 17-04-2009 09:15

    Si sólo fuera eso... Cómo se puede permitir que te digan: ¡Viaja por sólo 1 euro! y al final el viaje te cuesta 60 euros con un poco de suerte. Esto en mi país se llama estafa, publicidad engañosa, etc

  • volar
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    2 i volar 17-04-2009 12:34

    Cuando empiecen a cobrar por utilizar el baño en los aviones... ahí si que fliparemos todos. Y no es coña, Ryanair lo quiere hacer!

  • Uriuri
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    1 i Uriuri 17-04-2009 15:00

    Espero que también revisen la web de movistar; que tras media hora buscando no conseguí descubrir que opción y qué ofertas especiales tengo contratadas, tan sólo conseguí cambiar el número favorito llamando a un teléfono de pago. Lo hacen todo liado para colarte lo que quieran, como el último mes que nos colaron una oferta que no habíamos pedido que costaba 3€ al mes.

  • politica de empresa
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    2 i politica de empresa 20-04-2009 11:24

    es politica de ryanair intentar hacer pagar dos veces la maleta. si facturais y pagais online, imprimid la factura detallada. vereis como magicamente comprueban que se estaban equivocando al intentar cobraros la maleta.

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Generado: 2012-05-28 20:07:59