Fumar cerca de un ordenador de Apple te puede costar la garantía

Una publicación en EEUU denuncia que la compañía de Steve Jobs se niega a reparar ordenadores de fumadores por suponer un "peligro biológico"

PABLO OLIVEIRA Y SILVA Madrid 23/11/2009 12:06 Actualizado: 23/11/2009 15:02

Según publica la página web The Consumerist, Apple ha anulado las garantías de al menos dos equipos de su marca debido a que pertenecen a usuarios fumadores.

La web asegura en un artículo que dos lectores se han puesto en contacto con la publicación para denunciar que Apple se ha negado a respetar la garantía de sus equipos, que habían enviado a reparación, bajo el argumento de que no podían arreglarlos debido a que eran "contaminantes", por haber estado en ambiente de fumadores.

Derek, un ciudadano de Iowa afectado por esta política de Apple, asegura que adquirió un MacBook a mediados de 2007. Antes de este verano comenzó a notar que el ordenador se sobrecalentaba y pensó que el ventilador estaba estropeado. Tras llevarlo a la tienda, se decidió enviar el equipo a reparación bajo la garantía AppleCare.

Sin embargo, a los pocos días, el usuario asegura haber recibido una contestación por parte de Apple que le sorprendió: "Debido a que el equipo ha sido utilizado en un ambiente de fumadores, la garantía ha sido anulada". Además, Derek asegura que Apple se niega a trabajar en la máquina, debido a "riesgos para la salud debido al humo".

En la carta que este usuario remitió a la publicación asegura además que "en todo el pliego de condiciones de la garantía no encuentro mención alguna de que pueda anularse debido a un ambiente de fumadores". Tras no ser atendidas ninguna de sus reclamaciones por Apple, finalmente, el usuario reparó por sí mismo el ordenador, limpiando el ventilador con aire comprimido.

Pocos meses después, Ruth denunció también en este medio que había enviado a reparar el iMac de su hijo. En la tienda le aseguraron que sería cuestión de un máximo de 72 horas, pero al pasar una semana y no recibir ninguna respuesta decidió ponerse en contacto con el servicio técnico.

Así recibió idéntica respuesta por parte de Apple: "No es posible reparar el equipo ya que es contaminante". Tras pedir explicaciones, esta lectora asegura que se le informó de que al ser su hijo un fumador consideran que el humo de los cigarrillos dentro del equipo supone un peligro biológico.

"Miré mi garantía de AppleCare y no dice nada de no respetar las garantías si el dueño es un fumador", asegura Ruth. "Estoy a favor de reducir el consumo de tabaco y de ayudar a los fumadores, pero considerar que un ordenador de un fumador es un peligro biológico es exagerado", añade, detallando que el equipo y su garantía le ha costado más de 3.000 dólares.

32 Comentarios
  • #1 Vota Vota

    -46 IBAITXO 23-11-2009 13:06

    ¿no queriais apple? pues toma apple. Eso con microsoft no pasa

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    27 Que cosas!! 23-11-2009 13:16

    Las excusas que se inventa la gente para no trabajar, desde luego..! Microsoft no es ninguna marca de ordenadores que yo sepa, pero bueno, en cualquiercaso tampoco te lo arreglarian.

  • #3 Vota Vota

    26 yo 23-11-2009 13:19

    Aun siendo defensor a ultranza de eliminar el tabaco de ambientes comunes, a menos que sean idiotas y usen el ordenador como cenicero y apagacigarros, no veo en que puede afectar a su funcionamiento el tabaco

  • #4 Vota Vota

    59 Está bien saberlo 23-11-2009 13:24

    Precisamente voy a cambiar de ordenador a primeros de año y estaba pensando en la posibilidad de comprar un Apple, pero acabo de descartarlo ahora mismo. Una duda menos Gracias por la noticia

  • #5 Vota Vota

    57 Xao 23-11-2009 13:35

    Deberían ponerlo en la garantía. Yo he arreglado muuuuchos ordenadores de fumadores y es as-que-ro-so. He encontrado mas mierda (grasienta mezcla de nicotina, alquitran y ceniza) en ordenadores de empresas de puretas fumapuros (hace un par de años, cuando se podia fumar) que en Acerías y almacenes. Deberían ponerlo junto a lo de "No coloque su equipo en lugares humedos, como su bañera"

  • #6 Vota Vota

    4 chuck 23-11-2009 13:57

    la estupidez, esnobismo y tontería macetera no tiene límites

  • #7 Vota Vota

    10 Teflón 23-11-2009 13:58

    Hace 20 años trabajé en una empresa de TV en donde se prohibía fumar porque dañaba gravemente a las máquinas, no a la salud (eran otros tiempos), y llegó a dejarse de contratar a aquellos técnicos que seguían fumando.

  • #8 Vota Vota

    19 El Perillas 23-11-2009 14:11

    XAO, ESO NO TE LO CREES NI TU. Con la cantidad de máquinas que he desvencijado yo desde los 8086 y las tripas tenían mierda TODAS y en concreto de acerías, talleres mecánicos, marmoleras, etc ni te imaginas, por lo que tu comentario no dice precisamente mucho de ti como profesional del tema. Nunca he visto excesiva diferencia, entre que sea suciedad normal o suciedad normal más algo de ceniza, pues poniendo tu mismo ejemplo los equipos de los talleres de reparación de vehículos o las fundiciones has de usar mascarilla por los contaminantes y metales pesados que puede haber en el polvo del ordenador.

  • #9 Vota Vota

    22 Deng 23-11-2009 14:31

    Ahora ya sé porqué nunca me compraré un Apple. Son peores que los católicos. Bromas aparte, es inaceptable, espero que algún americano de a pie les demande y se vean obligados a pagar una indemnización millonaria. Es claramente una practica ilegal (a día de hoy)

  • #10 Vota Vota

    -2 nacho vega 23-11-2009 14:33

    interesante. pero no estoy seguro de la noticia sea tal y como muchos la están entendiendo. sólo una de las personas que denuncian no haber sido atendidas explica algo sobre el estado de su ordenador -"She said the hard drive is about to fail, the optical drive has failed and it isn't feasible to repair the computer under the warranty"- así que lo del humo de tabaco parece más una parte pintoresca de la explicación que la explicación en sí misma. uso mac desde hace cierto tiempo y nunca he tenido problemas con la garantía, y en mi casa también se fuma... criticar a toda la empresa por sólo dos casos turbios -en muchos sentidos- me parece poco útil. si queréis criticar a Apple haced lo de siempre y denunciad que no tengan una gama baja y barata, o que las ventanas no se maximicen al completo... el resto es sólo humo sin importancia.

  • #11 Vota Vota

    24 erik 23-11-2009 14:51

    Yo fumo, y limpio mi PC por dentro más de 4 veces al año, pero sólo encuentro polvillo, nada de grasas de alquitran. Esos señores igual fumaban más que yo, no abrían la ventana nunca, etc. Pero de allí a decir que no se puede arreglar... La prueba es el spray de aire comprimido que arregló el problema... Esto hay que verlo en el contexto norteamericano donde condenan a indemnizaciones a cafeterías por servir el café muy caliente, etc.

  • #12 Vota Vota

    16 Oh dios mio!! 23-11-2009 15:35

    Creo que Apple quiere pagar indeminizaciones depués de haber pagado unos cuantos millones a Nokia. ¿Contaminante, y peligroso? JAJAJAJAJA.Entonces si vivo cerca de una central o un lugar que expulsan humos, ¿Podría pasar lo mismo? O si vivo cerca de una obra tampoco me lo reparan? Y si llega el humo de la cocina??? Haber si le toca uno de estos listillos abogados que en cuanto algo les parece mal llegan y denuncian y con razón ya que ellos mismo son sus abogados y no les cuesta dinero, y les denuncien y le tengan que pagar una buena indemnización. Si la gente no denuncia suele ser porque luego tiene que pagar abogados y esas cosas.

  • #13 Vota Vota

    22 Una pregunta 23-11-2009 16:00

    ¿Por qué votan negativo a está bien saberlo? Vamos, es que ni positivo, no ha lugar votarle. cada uno compra lo que quiere. Señores, que somos clientes, no un club de fans. ¡Hay que ver la potencia de las técnicas de imagen que se emplean para potenciar las marca! pa echarse a temblar Fdo. Dn. Flipo con la Peña

  • #14 Vota Vota

    2 antonio 23-11-2009 17:15

    ¡Que fanatismo! La primera vez que me da asco ser usuario de mac. Y lo soy desde 1989..... que pena!

  • #15 Vota Vota

    42 Pepi 23-11-2009 18:44

    Pues yo le tengo prohibido a mi macbook que fume en casa, sólo le dejo en el balcón.

  • #16 Vota Vota

    16 isidro arroyo 23-11-2009 19:22

    Estoy totalmente de acuerdo, que no dejen fumar, que no dejen beber, y de irse de putas ni hablamos. Tampoco. Pero que no no vendan tabaco, alcohol y de lo otro con respeto de las señoritas tampoco. Y solo falta ya que nos den por el culo. Gracias

  • #17 Vota Vota

    -30 Alberto 23-11-2009 19:30

    Lamentablemente para los fumadores me parece correcta la posición de Apple: nadie puede obligar a un técnico a trabajar en un ambiente que pueda dañar la salud, por débil que sea la intensidad del tabaco que se emita al ambiente. Ante todo, una empresa debe salvaguardar la salud de sus empleados. Si el cliente limpiara antes el ordenador de nicotina y alquitrán, entonces no podrían negarse.

  • #18 Vota Vota

    12 pere 23-11-2009 19:58

    Alberto. Un técnico que mil veces mas expuesto a recibir una descarga electrica, ondas que a la larga le hacen daño, todo el dia trabajando con cosas electrónicas, respirar ya es un peligro en sí, con toda la contaminación y mierda que lanzamos. tu comenario es el mas chorra de los que he visto en mucho tiempo, otra cosa. A las empresas les importa una mierda la seguridad de sus empleados. lo vemos cada dia.

  • #19 Vota Vota

    1 Amigo de Saddam contaminado 23-11-2009 20:23

    ¿La imbecilidad de un empleado/directivo de compañía no cuenta como agente contaminante?

  • #20 Vota Vota

    -9 Pablo Argentina 23-11-2009 20:28

    Me parece una falta de etica total por parte de Apple. Que al verse afecto economicamente, recurre a este interpretaccion incorrectisima. Dense cuenta que no es el problema el de la nicotina, si no un tema economico y de muchos dolares de por medio. Si quieren la computadora se la saco afuera de mi casa para que la arregle. Como conlusión me parece muy descriminatorio esta postura adoptada por Apple ojala que despues de esto le caiga mucho la demanda. El fumador es un enfermo lo cual el Estado es complice ya que en sus leyes avala el consumo de cigarrillos, lo unico que tiene como obligatorio es decir que es perjudicial para la salud, si ya lo sabemos todos eso. Entramos en una época macabra donde el dinero va a terminar destruyendo la etica, y el respeto por los demas. Desde Argentina, saludos a toda España.

  • #21 Vota Vota

    -5 scatalunya 23-11-2009 20:30

    Pues yo os digo una cosa, soy tecnico microinformatico a la par que fumador. Hay veces que me llegan equipos con tal costra de nicotina en el disipador del microprocesador que no me extraña la postura de Apple.

  • #22 Vota Vota

    6 Kmelguis 23-11-2009 20:51

    Recuerdo un azulejo en la portada de una taberna. Sacan a un borracho a empujones del local. El borracho dice: "QUE NO LO VENDAN". Naturalmente se refiere al vino. Eso mismo opino del tabaco. Pero, claro, son impuestos que vuelan y monopolios que desaparecen junto con los estancos. Si la garantía no lo especifica como exclusión, el garante está obligado a cumplir con el cliente. Es el que paga y mantiene el negocio.

  • #23 Vota Vota

    16 RAFF 23-11-2009 22:10

    Es totalmente lógico. Yo me voy a comprar un Mac y ya tengo en casa el kit necesario: Guantes deshechables, mascarilla con bombona de oxígeno incorporada, traje hermético, habitáculo totalmente aséptico,pastillas contra la aerofagia, etc. Y cada semana me hago un reconocimiento médico que enviaré notarialmente a Apple, certificando mi estado de salud. Y si me acatarro, pues me fastidio y me quedo sin garantía, como debe ser. Claro, que el equipo que me manden tiene que venir certificado sanitariamente por la FDA, y con copia compulsada del certificado de manipuladores de alimentos de todos los que hayan intervenido en su fabricación. Si no es así, me compro un clónico y si se descacharra, lo tiro y me compro otro, que es más barato y répido.

  • #24 Vota Vota

    0 fc9 23-11-2009 23:03

    Veo que hay apeleros que siempre lo justican todo de su Dios. Pero ¿ Que direis cuando os obliguen a vestir "Lacoste" cuando lo useis o a transladarlo en vehiculos de "alta gama ? Me lo imagino, "Mac es diferente.."

  • #25 Vota Vota

    2 Ojusticiero 23-11-2009 23:18

    Supongo que esa politica forma parte, de la filosofia elitista y caprichosa de apple, que le permite cobrar el doble que la competencia por sus productos. Personalmente llevo dos IPOD estropeados este año, así que me cuestiono seriamente si los productos apple valen realmente lo que pagamos por ellos, y si hay estas sorpresas con las garantias, la respuesta es claramente NO.

  • #26 Vota Vota

    4 Ivan 23-11-2009 23:29

    Hola, muy en la linea de Apple, gentuza que lo único que quieren es más dinero. Lo mismo pasa con el iphone, te revienta en la cabeza y te dicen que la culpa es tuya por presionar la pantalla, digo yo que siendo táctil habrá que tocarla, no?, jejeje lo que me flipa es que la gente aún tire el dinero comprando esas mierdas de cacharros de Apple, lo único para lo que sirven es para hacer bonito porque los diseños molan, pero nada más. Si uno fuma o no delante del ordenador, no le importa a nadie, y si te anulan la garantía por eso, por que no te lo preguntan antes de venderte el equipo y hacerte un seguro extra? PORQUE NO LES IMPORTA UN HUEVO, lo único que quieren es que te dejes una pasta y PUNTO.

  • #27 Vota Vota

    -7 Xao 23-11-2009 23:40

    Pues perillas, he visto equipos con grasa de la taladrina, de sitios de oxicorte (limpios como la patena, curioso), de Hospitales, bien de polvo, ordenadores de modelado blancos de porexpan y el que mas asco me ha dado, y yo entonces fumaba, era de un abogado que fumaba en su despacho a todas horas y flipé. Me dirás ahora que nunca has olido un ventilador y olia como un cenicero. Un ordenador es como un aspirador, pilla toda la mierda, inclida la del fumeque. El tema es que si la averia es por exceso de mierda en el ambiente de trabajo, pues la garantía me parce normal que no la cubra. Si la mierda la provocas fumando, pues culpa tuya ...

  • #28 Vota Vota

    0 ego 24-11-2009 08:07

    pues tengamos kuidado kon esta noticia por ke si konsiguen hacerlo perderemos todas las garantias de todos los aparatos electricos

  • #29 Vota Vota

    6 Apple pie 24-11-2009 09:10

    Fumadores no compreis Apple, es el mensaje...

  • #30 Vota Vota

    4 merlin 24-11-2009 09:34

    Debe ser que el arsenico, antimonio, etc que llevan los elementos electronicos no son venenosos. Si hay un fallo qie los libera lo mismo puede dar que fumes o no, asi que los mecanicos deberian ir equipados contra contaminaciones. Una cosa es la culpa del usuario y otra la peligrosidad quimica. Las compañias hacen cualquier cosa para ahorrarse unas perrillas.

  • #31 Vota Vota

    3 pucela 24-11-2009 10:40

    Jajaja pues por eso mismo no compro yo nada Apple,esa marca vive del nombre de calidad nada de nada,para calidad HP

  • #32 Vota Vota

    1 basileush 24-11-2009 11:41

    DEMENCIAL, ESA ES LA PALABRA. QUE EL TABACO REULTA CONTAMIANATE, EN UN PAIS QUE HASTA HACE BIEN POCO, DESPRECIABA KYOTO, Y QUE PASA POR SER EL DEVORADOR DE ENERGIA MUNDIAL-UN 25%- MAS GRANDE , ES INAUDITO. DESDE LUEGO, CADA VEZ ESTAN MAS LOCOS EN EL IMPERIO, Y LO PEOR, ES QUE LOS VASALLOS , LES SEGUIMOS, CON LO POLITICAMENTE CORRECTO. YA ESTA BIEN DE HIPOCRESIA, POR FAVOR, VAYANSE LOS BUENISTAS SALVADORES DE LA SALUD Y DEMAS ZARANDAJAS A USA , A VER SI SE DIVIERTEN, PERO NO NOS CONVIERTAN EN PARQUES TEMATICOS A SU ESTILO. SER PODRIA PENSAR, QUE CUALQUIER EXCUSA ES BUENA PARA NO CUMPLIR TRATOS, Y AGARRARSE AL TABACO, UNA MAS. POR SI ACASO APPLE COMO LOS YANQUIS, BIEN LEJOS.

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Generado: 2010-09-06 04:32:06