Un internauta asturiano recibe una factura de Orange de casi 5.000 euros por navegar durante una noche entera por la red

Orange, en un "gesto comercial", condonó la factura al cliente para evitar trámites legales

EUROPA PRESS 18/12/2007 14:10 Actualizado: 18/12/2007 20:15

La Unión de Consumidores de Asturias (UCE-Asturias) informó hoy que un internauta asociado al organismo recibió una factura de 4.987 euros derivados del uso de la red durante una noche entera.

Responsables de UCE manifestaron que en el documento de contratación de la tarifa plana, en concreto la tarifa T.P Everywhere de Orange, no se especifica el límite de navegación de 2 GB, ni que todo lo que se excediera se facturaría a un coste de 50 céntimos. "Sólo figura la tarifa, pero no te indican lo que te cobran de más", afirmaron responsables de UCE.

Según UCE, la compañía alegó que la factura estaba "bien tarifada", pero para evitar trámites legales recurrió a un "gesto comercial" y condonó la factura al cliente.

La Unión de Consumidores de Asturias manifestó que las empresas telefónicas ofertan tarifas planas que permiten navegar por Internet a un precio económico, pero no se informa de "forma clara" qué se incluye dentro de dichas tarifas, omitiendo en el contrato el servicio realmente contratado.

Para UCE, la información "más básica" e "importante" para el consumidor no sólo no se comunica al cliente en el momento de contratarlo sino que no se refleja en el contrato pese a ser un contenido básico del mismo.

UCE-Asturias afirma haber detectado numerosas quejas de usuarios que al recibir facturas se encuentran con importes excesivos.

Ante esta situación UCE recomienda a los asturianos que lean deteniamente las condiciones ofertadas y conserven la publicidad de las mismas, ya que pueden ser de "vital importancia" en el caso de iniciar una reclamación.

Además de esto la Unión de Consumidores recomienda a los usuarios informarse de lo que incluye las tarifas y que comprueben que el contrato les aplican lo ofertado.

22 Comentarios
  • José Miguel
    #22 Vota Vota

    1 i José Miguel 16-11-2009 18:07

    AL IGUEL QUE A ESE INTERNAUTA, PUES ME OCURRIO SIMILAS COSA. PUES QUE HICE UN CONTRATO DE TARIFA PLANA CON ORANGE EVERIWEERE ORANGE, DESDE EL 15/09/2008AÑO PAGABA LO NORMAL, Y LUEGO ME DAN UN PALO DE 3.754,87 EUROS, QUE SCREEN ESTA GENTE, A CASO CREEN QUE DESEO COMPRAR UN SATELITE O QUE?, ADEMAS DE ESO ME SUSPENDEN EL SERVICIO POR NO PAGAR Y HACER RECLAMO Y ENCIMA DE TODO ESTO ELLOS ENVIAN EL COBRO DE LA BAJA POR ESE SERVICIO DIRECTAMENTE DE MI CTA BANCARIA, PIDO A LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES PARA QUE VERIFIQUEN ESTA SITUACION QUE CREO QUE SOLO A MI NO ME OCURRE SINO A MUCHOS CYBERNAUTAS, SALUDOS PARA TODOS AQUELLOS. P.D. SI ALGUIEN PUEDE AYUDARME A SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA LE AGRADECERIA MUCHO, YA QUE TENGO UN GESTOR DE COBRO ENCIMA Y CONSTO EN ASNEF, POR ESTA SINVERGUENSERIA DE ESTAS MALAS EMPRESAS DE SERVICIO TELEFONICO QUE NOS ENGAÑAN A TODOS.

  • rafa
    #19 Vota Vota

    0 i rafa 19-12-2007 13:05

    yo estoy con telefónica, y como dice el dicho, "más vale malo conocido, que bueno por conocer". No he tenido Orange, sólo oigo comentarios de ellos, y la verdad, pánico me daría contratar con ellos.

  • xuanin
    #21 Vota Vota

    0 i xuanin 21-02-2008 17:29

    El Marketing de estos ladrones de guante blanco es sencillo , " divide y vencerás " , yo estoy con una Entidad que ofrece una super alta velocidad, voy a 40 kilociclos/s y pago 23,08 euros en tarifa plana , me mandaron un email diciendo que eran unos 36 a 40 euros un mega , cuando la operadora por los 23,08 euros me dijo que iría a un mega sin problemas , modem incluído. La oferta decía en tv. española 9,95 euros ADSL , y después te dicen de 36 a 40 euros , atajo de delincuentes sinvergüenzas. ¿ Por qué no soluciona el Gobierno estos "robos" , a usuarios de clase trabajadora, leí lo de casi un millón una noche ( 5.000 euros , un millón de pts. de las de antes ) , también soy asturiano , y esto clama al cielo... No commant . Unámonos todos contra estos mafiosos .

  • mariasantos
    #16 Vota Vota

    -1 i mariasantos 19-12-2007 09:17

    las compañias de internet-telefono se aprovechan de que muy poca gente reclama oficialmente, la mayoria reclama en los foros o en los bares y eso no soluciona nada. asi q continuan con su linea empresarial q les va de maravilla pq nadie reclama, todos estan deacuerdo.

  • Kalei
    #17 Vota Vota

    -1 i Kalei 19-12-2007 10:13

    Las compañías de telefonía son todas igual de ladronas, lo que te dan por un lado se lo cobran por el otro. Y claro, para reclamar tienes que pasar tantos trámites burocráticos que acaban con tu paciencia y terminas desistiendo... A mí Telefónica me cobró una llamadita a Chile que por supuesto no hice, reclamé y como ellos decían que sí la había hecho, pues me dieron por... Los ciudadanos estamos indefensos ante este tipo de empresas, esa es la única verdad

  • ibirque
    #20 Vota Vota

    -1 i ibirque 19-12-2007 14:02

    Yo tengo tarifa plana de internet con Orange, me cobran SIEMPRE esta tarifa plana y todo el tráfico. Siempre tengo que llamar durante horas para reclamar. Y siempre es un "error informático". Las devoluciones... se olvidan...

  • CVP
    #18 Vota Vota

    -2 i CVP 19-12-2007 11:50

    Yo hace unas semanas que puse una queja porque Orange pretendía cobrarme casi 1600 euros por una conexión a internet con tarifa plana. Desde la propia empresa me dijeron que rechazara esa factura y que me mandarían otra, por importe de 288 euros (según ellos, es lo que hacen en estos casos, así que deben llegarles casos de estos con mucha frecuencia). Aún no he recibido dicha factura, aún así está pagada y sin embargo me cortaron casi tres días la línea de teléfono: alegando impago. Cuando les llamé confirmaron que sí, efectivamente estaba pagada, pero "que no se habían dado cuenta del pago", pero sigo sin recibir dicha factura (la de los 288 euros). Si no pagaba corría el riesgo de acabar en una lista de morosos y no poder contratar ningún otro teléfono, línea o servicio de ninguna compañía, ni de solictar un crédito, ni de nada. Y cuando he querido dar de baja la línea de Orange, me han dicho que debería pagar casi 200 euros porque cambié de terminal. Eso sí, están denunciados en la OCU, la FACUA, la CEACCU y el Ministerio de Industria.

  • The Corporation
    #13 Vota Vota

    -5 i The Corporation 19-12-2007 00:57

    No entiendo quién puede votar negativo a los comentarios. Hay gente de las compañías haciendo este trabajo?

  • Luigi
    #14 Vota Vota

    -6 i Luigi 19-12-2007 06:33

    La culpa es nuestra por no DARNOS DE BAJA TODOS A LA VEZ. Sería dios... Pensadlo.

  • juan miguel
    #15 Vota Vota

    -7 i juan miguel 19-12-2007 08:50

    Soy electricista,hace 15 años por el tipo de trabajo que realizaba tenía que comunicarme con mi compañero que estaba a 1km de distancia aproximada mente.Utilizabamos 2 hilos de una manguera de cables,además cada uno disponía de un auricular de un teléfono, y sólo uno de los dos utilizaba una pila de 9 voltios.Pues bien con esa infraestructura hablabamos durande dos años todos los días,(luego debíamos cambiar la pila).Ese es el coste de las llamadas telefónicas.

  • Noreu1
    #12 Vota Vota

    -7 i Noreu1 18-12-2007 22:25

    Marketing, Palabra Mágica para disfrazar el engaño por norma y la estafa legal, Recuerden "Marketing" Consigue que nunca sepas lo que pagas y que tu espíritu crítico sea atontado con "precios psicológicos " y "Ofertas y Rebajas"Viva el mercado ..

  • por bobo... que chatée en el trabajo
    #11 Vota Vota

    -10 i por bobo... que chatée en el trabajo 18-12-2007 21:01

    con las operadoras que tenemos que haga como la mayoria de la gente, chatear en el trabajo, esa es la unica tarifa plana que tiene los españolitos. Yo prefiero pagar 6000 euros por una noche a que mis compañeros de trabajo se enteren que pago por chatear desde casa. Pobre hombre, qué vergüenza tuvo que pasar. A mi esto, me recuerda el problema del agua, que yo he solucionadoa aseandome en el lavamanos de la oficina. Y si suben las hipotecas, ya me estoy planteando llevar a los niños y a mi suegra a dormir al trabajo. Los hay bobos.

  • Eloy Peña Rico
    #2 Vota Vota

    -10 i Eloy Peña Rico 18-12-2007 15:41

    Si se comprobase lo que hurtan las compañias de telefono de una forma u otra, terminariamos hablando por señales de humo...

  • kender
    #8 Vota Vota

    -10 i kender 18-12-2007 18:39

    cuando eran wanadoo ya eran unos simvergüenzas. Cambian de traje, pero huelen igual de mal

  • La lengua asesina
    #10 Vota Vota

    -11 i La lengua asesina 18-12-2007 19:54

    Yo sigo sin entender cómo los gobiernos permiten el robo y la estafa de un modo tan escandaloso... a todas las compañías sin excepción. A mi me siguen llegando facturas de una compañía de la que no soy cliente desde hace 7 meses. Son todas iguales

  • en pie
    #9 Vota Vota

    -11 i en pie 18-12-2007 19:39

    Mangannnnntes. Chorizoooooooos. Timadoooooooores. Panda de sinvergüeeeeeeeeeeeeeennnnnnzas

  • andreina
    #3 Vota Vota

    -12 i andreina 18-12-2007 15:47

    he trabajado con telefonica y con jazztel y es increible lo usureros y estafadores que son, he tenido problemas con wanadoo y con ono, en este pais es salvaje como nos roban estas empresas si empezaran a perseguirles y aser realmente eficaces las denuncias perderian la mitad de su patrimonio devolviendo todo lo que roban.

  • buerin
    #1 Vota Vota

    -13 i buerin 18-12-2007 15:38

    ladrones de guante tecnológico y nada más

  • marisa d.d.
    #4 Vota Vota

    -13 i marisa d.d. 18-12-2007 15:49

    Hay que controlar a las a las compañiaias telefónicas que expolian al pueblo descaradamente.Todo son quejas. Van de prepotentes cuando en realidad son unos presuntos chorizos....

  • Grimo
    #7 Vota Vota

    -16 i Grimo 18-12-2007 17:16

    Luego se preguntarán por qué en España Internet tiene menor penetración social que en los demás países medianamente avanzados.

  • druida
    #6 Vota Vota

    -16 i druida 18-12-2007 17:10

    El problema es que no se debe llamar tarifa plana a algo que no lo es. Si una tarifa tiene limitaciones ya no es tarifa plana. El gobierno debe legislar este tema ya que es publicidad engañosa y lleva a confusiones al consumidor. Supongo que Zp estará más pendiente del canon de sus pancarteros que de estas cosillas que afectan a millones de españoles.

  • Chorizos consentidos y legales
    #5 Vota Vota

    -16 i Chorizos consentidos y legales 18-12-2007 16:32

    Choriiiiizos con el beneplácito de los gobiernos de turno.

Cargando...

Cargando

Generado: 2012-05-28 06:19:35