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Apple dice que los iPhones calculan mal la potencia de la señal

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El fabricante de ordenadores Apple dijo que sus teléfonos móviles iPhones exageran la potencia de la señal de red y prometió arreglar el fallo en las próximas semanas.

El reconocimiento se produce tras quejas de clientes sobre el diseño de la antena del teléfono móvil.

Apple se disculpó el viernes con los clientes en una carta abierta y dijo que estaba "atónito de encontrar que la fórmula" que usa para calcular la potencia de la señal estaba "equivocada totalmente" y que el error se ha producido desde el primer iPhone.

Apple, que desde el 2007 está vendiendo los iPhone, dijo que actualizará su software en las próximas semanas, usando una fórmula recomendada por AT&T Inc, el proveedor exclusivo del iPhone en Estados Unidos.

La firma dijo que cuando los usuarios perciben una bajada drástica del número de líneas de potencia de señal que el teléfono muestra se debe probablemente a una débil cobertura de red en la zona.

"Los usuarios que observan una bajada de varias líneas cuando agarraban el iPhone de una determinada manera probablemente están en una zona con muy débil señal, pero no lo saben porque éste erróneamente muestra cuatro o cinco líneas", según la carta.

La empresa ya había pedido disculpas por retrasos en los pedidos por Internet del iPhone 4, el último modelo, y por la escasez de oferta en las tiendas cuando se lanzó el 24 de junio.

Apple dijo que el problema no era exclusivo del iPhone, y que afectaba también a teléfonos de Nokia, de Research In Motion y a aquellos que usan el programa Android de Google Inc.

No obstante, admitió que los usuarios del iPhone 4 se han quejado de una bajada mayor en las líneas que informan de la señal.