El ADSL barato de Telefónica incluye límite de descarga
A partir de 20 gigas, la velocidad baja a la cuarta parte. La operadora dice que el 90% de los usuarios no llega al límite.
Un megabit de velocidad de descarga por 29,9 euros al mes. La oferta, lanzada por la compañía Telefónica el pasado lunes, suponía la entrada de la operadora en el segmento del mercado más competitivo, el del ADSL barato.
Pero el movimiento, aplaudido incluso por la propia Comisión Europea, pasaba por alto un detalle. La nueva modalidad tiene una limitación: si se supera un tráfico de 20 gigabytes (lo que cabe en cinco discos de DVD), la velocidad baja un 75%, pasando de 1 Mbit a 256 Kbs por segundo. Dicha reserva no aparecía en el anuncio de la compañía, aunque sí en las condiciones del servicio que hay en su página web.
La liebre la levantó Javier Sanz, responsable del foro de Internet ADSL Zone . Según cuenta, en su web ya conocían las intenciones de la operadora de lanzar esta modalidad más económica pero limitada.
"Me da la impresión de que han tomado como ejemplo lo que ocurre en otros países europeos, como Reino Unido, donde venden conexiones más baratas pero con algún límite de tráfico para penalizar el uso intensivo de programas de intercambio de archivos como el eMule, sin tener que llegar a bloquearlos", dice Sanz.
Telefónica, que ha reconocido la existencia de la limitación de la velocidad, aclara que esta nueva modalidad que presentó el lunes es un producto "de entrada", más barato, y destinado a facilitar el acceso a la banda ancha a los nuevos clientes.
Desde la compañía insisten en que no se trata de ningún límite en la de descarga sino de una reducción de la velocidad de bajada al superar determinado límite. "Se pueden seguir bajando datos una vez pasados los 20 gigas, sólo que con una menor velocidad", aclaran desde la operadora española.
Denuncia por Publicidad engañosa
El nuevo producto ofrece una velocidad en sentido bajada de 1 megabits por segundo y 256 kilobits en sentido de subida por 29,9 euros. Pero la velocidad de descarga se reduce hasta los 256 Kbs, una cuarta parte, una vez que el tráfico de datos supera los 20 Gigabytes.
Según Telefónica, esta limitación podría afectar a un número muy reducido de usuarios. El 90% de los internautas no llegan a generar tal cantidad de tráfico a lo largo de todo el mes, asegura. "Decir 20 gigas o sin límite es, en la práctica, decir lo mismo", comentan fuentes de la compañía. Para hacerse una idea aproximada, esa cantidad de datos puede equivaler a unos 400 CD de música, o 5 películas en formato DVD, 30 si es en otros formatos como Divx.
Nada más conocerse la limitación, la Asociación de Internautas anunció que presentará una demanda contra Telefónica por publicidad engañosa. Víctor Domingo, presidente de la asociación, explica: "No entramos a discutir si 20 megabits son muchos o pocos, sino en que no dicen que existe esa limitación en la oferta".
La idea de este colectivo es presentar la denuncia ante Autocontrol de Publicidad, un organismo creado por las empresas para la autorregulación de sus anuncios publicitarios. Telefónica es miembro de dicha asociación.
53 Comentarios
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Rapidshare tiene una limitación de 25 Gb cada cinco días y yo la he superado ya varias veces.
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¿29,95 Euros al mes por un Mega y encima con limitadores de tráfico? ¿Y eso es barato? Una vueltecita por Europa (donde sus salarios son mucho más altos) os daría una perspectiva un poquito mejor de lo que "ADSL barato" significa... Un saludo desde Amsterdam.
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Pues lo que hay que hacer es no contratarlo. Si la idea no tiene respuesta del posible cliente pues, eso, se va a pique. En este mundo globalizado los consumidores deben ya a empezar a organizarse también globalmente. Los asociaciones de consumidores actuales patinan mucho.
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Aparte si quieres migrar de 3Mb. a 1Mb. cuesta 14 (información del (1004)
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Sea como sea Timofónica siempre te la mete doblada. Primero, porque si en tu casa no hay acceso a cable (mire, es que no quedan ecnhufes libres) no tienes más remedio que hacerte de Telefónica o a través de ella, y entonces es todo culpas de unos a otros. Segundo, porque pagas una velocidad y sólo se comprometen al 10% (imagináos comprar un billete de tren Sevilla-Bilbao y que sólo se comprometan a llevarte a Córdoba). Tercero, porque luego se cae y no se compromenten a arreglarlo en menos de 48 horas. Luego le caen las multazas que le caen que, como diría Enjuto, "eso no es una multa de la zona azul". Nada, monopolio de facto y a joderse.
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y por que se contrata esta oferta si se limitan dichos Gb. en Amsterdam serán los sueldos más altos, ¿y los impuestos y las facturas?. ¿o en Holanda atan los perros con longaniza?
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Os guste o no telefonica sigue siendo la compañia mas estable, sus precios son otra cosa. El resto de compañias para que te valen? descargas, nada mas, sus pings y conexiones fuera de la peninsula dejan muchisimo que desear. Eso las que tienen cableado propio claro, del resto prefiero no hablar. Y bueno, con que incluyan la limitacion en el anuncio seria sufuciente, 20 gigas es mas que suficiente para un usuario normal, si eres un leecherbajotodoloqueveo pues evidentemente vas a contratar otra modalidad o con otra compañia. Que usuario que pase de 20 gigas al mes sobrevive con 128 de subida? ninguno que merezca la pena para la comunidad.
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Telefonica , por mucho que nos la quieran vender de estable,fiable y de buena atención al publico sigue siendo Timofonica, yo llevo 2 años con el cable 4 megas de ONO y el ping que tengo para jugar en red y descargar no lo tenia con la ADSL chunga de Telefonica ni en los dias de desconexiones masivas....
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Ja Ja Ja Ja Ja.Te cambias de compañia,al final por cansancio te quedas con la que va medio bien.ESTAFA
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Pero eso no es nuevo.Hace tres meses me di de alta a un mega y ya me lo dijeron.Luego me lo pasaron a tres y ahora si lo quiero a diez tengo que pagar más.En cierta forma tienen el monopolio.Como servicio técnico son una chapuza.
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Llevo desde el 9/11/07 sin red por culpa de intentar instalar el LIVEBOX de Orange.Primero que si tenía que venir un técnico en tres o cuatro dias, desde el 16/11/07 estoy esperando, luego me faltaba una pieza y me sobraba otra, me llega la pieza, ahora me sigue faltando la misma y me sobran dos... esto es el servicio.Presento una queja por fax, todavía espero respuesta, etc... esto no es justo.
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En Amsterdam los impuestos son más altos, y según qué cosas te va a parecer más caro. Aun así se vive mucho mejor porque la diferencia de sueldo es brutal, y esto también pasa en Alemania. Por no hablar de que el alquiler es mucho más barato. En España hace tiempo que el currante medio está muy puteado, y la gente prefiere hacer oídos sordos.
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Cordobe: si te sirve de consuelo yo tengo tu mismo problema con Orange desde mediados de octubre y en las decenas de llamadas que les he hecho a su 902 siempre me han prometido un técnico que no existe. Los 20 Mb son en realidad 300 Kb. Creo que la solución es buscar una compañía que funcione mejor y abandonar Orange. Además de su incumplimiento, lo pero es que te toman por imbécil con lo del técnico. Yo esyoy estudiando que compañía me puede dar un servicio medianamente decente para olvidarme de Orange.
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Las grandes compañias siempre nos intentaran dar gato por liebre. Digan lo que digan, de alguna manera pactan para dejarnos con lo puesto. Nos da igual una que otra. Ahora el ordenador y el movil son imprescindibles y los grandes monstruos lo saben. Somos sus siervos o eso pretenden ellos. Tendremos que unirnos y jugar sucio para no ser sometidos.
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Desgraciadamente Telefónica sigue siendo la opción más fiable si quieres calidad. Y digo desgraciadamente porque tampoco son una maravilla y te la cuelan cuando pueden, como en este caso. Pero los timos que se ven en otras compañías no se dan aquí.
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ONO me reclama 91 euros por un servicio que ni he contratado ni, lógicamente, disfrutado. Estoy en la ASNEF por eso. he reclamado ya dos veces, pero no dicen nada. Y yo en lista de morosos. Cómo se compensa esto? quién nos defiende de estos que vienen sin pistola ni antifaz?
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Hay quien confunde en descarga Kilobit con kilobyte(octeto), así las matematicas nunca salen, hay quien quiere adsl "baidefeis" y hablan del derecho al acceso a las autopistas de la información, la cultura y bla, bla, bla.. para en el fondo descargar a destajo con p2p...En España, Portugal, Italia, no hay lo que se conoce como "horas valle", los graficos de descarga estan siempre al cien %, el pico más alto.Somos latinos...........¿capicci?
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Lo que esta claro es que telefonica juega con la ignorancia de la gente y con la ventaja de que es lo mas "comodo" contratar telefonica ya que es lo que tiene todo el mundo contratado como linea telefonica, por eso se permiten tener las mismas conexiones que otras operadoras pero 20 mas caras, mas felices que nadie.Y por cierto no se si el que ha escrito la noticia o el Victor Domingo pero no se han enterado bien son 20 gigas no 20 megas.
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tengo conexion a internet a traves de un móvil YOIGO. 1.20E/ 24 h de conexion. Pues bien: me conecto a las 08h +o- y no pasa de las 20.30 horas. SE DESCONECTA!!! O sea: la mitad de tiempo de conexion o el doble de precio REAL. Atracnología.
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Me han llamado ya dos veces y dicen que son de Yacom y que tienen un convenio con Telefónica para ofrecerme ofertas de ADSL a alta velocidad. En Telefónica me aseguran que eso es falso. ¿A alguien más le ha pasado? ¿No se puede actuar contra esta gente?
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jajjajajjajajjajajajjaja, no se si seguir, jajajajajajjajajaja, ha si ya me lo veia venir, en cuanto lo vi dije que seguro que habia truco en el anuncio. 20Gb es lo que me bajo de media en 5 dias, la gran mayoria de trabajo, ya que soy Diseñador y Editor de Videos, en alguna ocasion he tenido que subir varios Gb mas o menos unos 15 o 20 al mes en subida... jajajjajajajaj estos de telefonica son la leche jajajjaj 20Gb? jajajjajajajaj
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"Decir 20 gigas o sin límite es, en la práctica, decir lo mismo" Y si en la práctica es lo mismo, ¿por qué se molestan en programar o configurar sus sistemas para implementar esta limitación? Debería ser más fácil no tenerla, y ahorrarse contar los gigas que baja cada usuario. Venga ya. En fin, me alegro de que la AI se lo haya tomado a pecho. Si no, empezamos así y dentro de poco tenemos todas las conexiones limitadas a 500 MB al día.
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En este año 2 cortes, un de 8 días y otro de 30, ambos sin línea teléfono. Lo peor 3 mentiras, que la reparación requería cablear de nuevo (que no hicieron), que me abonarían las llamadas a su servicio para informarme del estado de mi línea y que me pagarían 5 euros por día sin servicio ... aguanto mucho, pero mentiras ....
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Pues esto nos pasa por cenutrios. si no nos gusta que telefónica nos siga engañando, podemos cambiarnos. Y nos digan lo que nos digan, no todas son iguales. Yo estoy con Jazztel (me cambié porque Telefónica no gana ni un céntimo con los clientes desagregados - la mayoría - de esta empresa, no como con otros operadores). A mí me va de lujo. Incluso Telefónica me ha fastidiado la línea y Jazztel se ha encargado de todos los trámistes (en menos de 3 horas estaba resuelto y los señores de Jazztel me llamaron 2 veces para ver si estaba todo en orden y el servicio era satisfactorio). Con Telefónica me tiré mes y medio sin línea ni ADSL por un cruce de líneas, y yo mismo les di el nombre del abonado, teléfono y dirección de la persona con la que se cruzaba la línea. Patético. Además, ahora Jazztel te devuelve la pasta (se paga mucho menos que con Telefónica), si no estás satisfecho y te das de baja. Os lo recomiendo,
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Yo tengo ADSL con Jazztel 20 MB (me llegan 17 MB), y el servicio que me dan es extraordinario. Hace tiempo oí quejas sobre Jazztel, pero o han cambiado mucho, o ese no es mi caso. Lo recomiendo.
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Bravo por aquellos que contratan Internet. Yo no lo haré durante muchos años, espero. El ADSL, que se lo coman las Operadoras con patatas.
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Pues si te va tan mal Jazztel, date de baja y te devuelven la pasta. ¿Qué oferta tienes? Si no estás desagregado, el problema no es de jazztel, sino de Telefónica, lo que explicaría de alguna manera que Jazztel diga que requiere cableado, es decir, que sean ellos los que te gestionen todo con su propia línea. A mi Jazztel me ofrece mil veces mejor servicio que el que me dió en su momento Telefónica. Incluso el número de atención al cliente es un 900 (no me cuesta un céntimo). Los demás operadores te ponen un 902. ya que todos tenemos las llamadas nacionales gratis, ¿por qué además de un 902 no ponen uno de cualquier provincia? La excusa era que los 902 eran más caros que los locales, pero más baratos que una llamada interprovincial.
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Todos son unos ladrones. Estoy con YA.COM y es lo peor. Mientras va bien no hay problemas cuando de el primer palo todo a la mierda. Después de estar un año pagando "4 megas" ahora tengo problemas de conexión y me dicen que tengo que ir con mi ruter a otra casa para probarlo para ellos entonces mandarme uno nuevo. O sea con mi ruter al hombro!!! Ladrones, si hay que elegir no opten por YA
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Yo contrate a telefónica ADSL a tu medida y nueva linea por Internet, el precio supuestamente unos 60 euros, la factura que me llego y he tenido que reclamar 160 euros. No he podido llegar a utilizar el adsl porque para instalar el pak de seguridad te piden datos de la primera factura, SON UNA PANDA DE INCOMPETENTES. Al final, tras más de 10 horas llamando a varios servicios de atención, donde solo saben tratarte como a una pelota, de un departamento a otro, me he dado de baja por razones de SALUD MENTAL. Llamar al 1004 es de locos. Ya va siendo hora de que los políticos se ganen su sueldo y las autoridades varias hagan algo al respecto, los consumidores de este país nos merecemos un mínimo de respeto por parte de estas compañias.
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A cualquier cosa le llaman barato.
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Hace unas dos semanas, contraté esta nueva oferta, llamada si no me equivoco Minus y cuando leí la noticia publicada sobre este asunto hace unos dias llamé para informarme. Me dijeron que efectivamente tenia un límite de descarga, cuando en el momento de contratar no se me hizo mención ninguna de este hecho. Cierto es que yo no creo que llegue a los 20 Gb pero reclamo la falta de información!
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llevo dos años con tele2 y satisfecho por si le sirve a alguien
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TELEFONICA; NUNCA TE DA LO QUE OFRECE; PERO LO PEOR ES QUE NO SE SABE DONDE RECLAMAR; YO RECLAME DURANTE ) MESES; POR LOS SERVICIOS NO PRESTADOS; DE INTERNET Y TELEFONO;SIEMPRE FUERON MENTIRAS; AHORA TENGO ONO AUNQUE TAMPOCO ESTOY TOTALMENTE SATISFECHO POR LO MENOS TENGO INTERNET; LADRONES LOS DE TELEFONICA AHORA TENGO JUICIO Y ESTOY EN EL ASNEF CREO SE LLAMA ASI, CUANDO LAS AUTORIDADES HARAN; ALGO; SERA QUE TALVEZ A ELLOS NUNCA LES PASA.
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Las operadoras, son las compañías que más beneficios obtienen, a cambio ofrecen un servicio pésimo y por sueldos ridículos obligan a sus trabajadores a putear en su nombre a nosotros, los clientes que estamos más vendidos con este tipo de compañías que la chaqueta de un político.
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El panorama de las telecomunicaciones en España es de #@$%! pena. Mientras los portugueses, franceses y no digamos ya alemanes holandeses etc.. tienen conexiones mucho más rápidas y mucho más baratas, aquí nos siguen vendiendo un(1) ridículo mega a precio de oro. Una pena, una auténtica pena. Estas compañías de españa son unas abusonas.
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Lo de telefonica no tiene nombre. En el lugar que vivo puedes aspirar al adsl rural (512 kb) a precio de 1 Mb , y tan frescos, por que hay una permisibilidad infinita con éstos mangantes de guante blanco. Y, se debe a que los políticos son cono los de telefónica.
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No se quien habrá hecho ese cálculo de que 20 GB equivalen a "400 CD de música", pero desde luego no sabe mucho de matemáticas. 20 GB = 20480 MB, que dividido entre los 700 MB que ocupa un CD de música, salen unos 30 CD. (¿Qué han hecho, dividir entre los minutos o algo así?)
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me di de baja de telefonica hace un año. Y con Tele2 voy a las mil maravillas. Asi que aplicaros el cuento, ignorar a timofonica y mandarlos muy lejos ( donde huele mal )
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(Ingwe) = Está claro que han hecho el cálculo sobre un tamaño de archivo de unos 50 Mb, que es lo que viene a tener un CD comprimido en formato mp3 de calidad media.
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Es un abuso. Deberían dejar de usar ese proveedor y pasarse a otro. En Paraguay la situación de las conexiones ADSL es realmente PEOR. La telefónica del estado COPACO nos cobra 25 dolares por 32/64 kbps (32 k de subida y 64 de bajada). Permítanme decirle que esto SI ES UN ROBO....
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Ono funciona de pena. Y ademas no tienes donde reclamar.Te tienen una hora(de reloj)al telefono, no te solucionan nada y además te cobran la llamada. Piratas del siglo XXI !
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YO VIVO EN TARIFA (CADIZ) Y AQUÍ LA QUE MANDA ES TELEFONICA Y NO PODEMOS CAMBIAR A OTRA OPERADORA PORQUE NO LES DAN EL SERVICIO, ES MÁS ESTAMOS PAGANDO POR UN SERVICIO QUE NO NOS LLEGA, CORTES DE INTERNET CADA 2x3, ESTO ES MUY TRISTE EN EL SIGLO QUE ESTAMOS.
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Soy un cliente de esta oferta de ADSL CAPADO llamada "Menos de 1 MB" o también "Minus" desde hace un par de semanas, poco para comprobar qué tal va. Haciendo pruebas de velocidad, sólo con el navegador abierto llego a 600/128 como media. Si abro un P2P ya baja bastante. Yo contraté por teléfono, y la verdad es que sí me dijeron que existía ese límite de 20 GB, pero es que por mi línea no puedo tener ni más velocidad ni puedo contratar con otro operador, así que me tengo que joder y quedar con esto. Si tuviera la posibilidad desde luego me cambiaría a cualquier otro operador, para que me roben un rato otros, pero como ya digo no puedo. ¿Somos europeos? Y una mierda. Fuera de aquí disfrutan de sus conexiones, nosotros las sufrimos. Es totalmente asqueroso y despreciable que tengamos que aceptar esto, como aceptamos los escandalosos precios de la telefonía móvil, pero si queremos navegar es lo que hay. No somos clientes, los clientes tienen derechos, somos esclavos. CIBERFASCISMO. Totalmente de acuerdo con Al-Khwarizmi: si es lo mismo 20 GB que sin límite, ¿por qué nos capan entonces la descarga? Se creen que somos gilis, o qué, además de robarnos se ríen de nosotros... Y si aceptamos esto sin protestar empezarán a controlar las descargas con lo del límite y no podremos hacer nada. También hay que tener en cuenta que con esta mierda de velocidad tan baja es difícil pasarse de los 20 GB al mes, bueno, con una peli al día... Lo que me gustaría es saber, ya que parece que salvo reclamaciones hay que aceptar esto (por lo menos yo), si habrá alguna manera de que los clientes podamos controlar (vía soft o así) lo que llevemos descargado. O nos caparán cuando les dé la gana.
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He preguntado a Telefónica y por supuesto no hay nada de eso según ellos. Si (según ellos) nos pasamos serán ellos (sin previo aviso) los que nos caparán la línea sin posibilidad de reclamar. Sería lo justo que hubiera manera de controlar eso nosotros, porque ¿cómo sabemos o no no ya lo que llevemos descargado, sino cómo lo miden y si nos engañan? ¿Pueden decirnos lo que quieran y reducirnos la velocidad cuando les salga del nodo y nosotros nos tenemos que joder? Amalia: lo tuyo se llama slamming, es un estafa y a mí me han llamado también, pero no he caído. Nunca te dés de alta si te llaman con ofertas. Si te dicen que son de la compañía X llama tú a esa compañía a ver si existe esa oferta. No se puede evitar que nos la intenten colar porque son los propios operadores los que subcontratan a empresas para que nos intenten vender por teléfono esos ADSL. Es otra forma de estafa que añadir a las prácticas comunes que sufrimos en esto del ADSL. Lo peor es que lo permitan las autoridades. Si un fulano roba un loro de un coche y lo pillan, va al talego. Si unos estafadores te venden un ADSL que luego encima no funciona tú no puedes hacer nada. Estafar por teléfono parece no ser delito.
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REPITO: NUNCA SE DEN DE ALTA CUANDO LOS LLAMEN, NO CAIGAN EN EL SLAMMING. LLAMEN USTEDES A LAS COMPAÑÍAS E INFÓRMENSE. Cierto lo que dice Andrés: si quieres bajar de velocidad por ejemplo de 3 MB a 1, te multan con 14 leuracos. ¿Dónde se ha visto eso? Parece que continuamente estuvieran pensando maneras de castigarnos por ser sus clientes, dándonos menos servicios por más dinero, en vez de cuidarnos. Viven de nosotros y encima nos putean. Lo único que nos queda es bajar, pero sobre todo SUBIR, ES DECIR: COMPARTIR TODO LO QUE PODAMOS. QUE LES SALGA CARO A ELLOS.
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Si el 90% no llega al límite, ¿por qué capar el ancho de banda? ...
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Para Joss: no permitas que te cobren por las llamadas para reclamar este tipo de servicios. Por ley estas llamadas deben ser gratuitas y si el teléfono que te ofrecen no lo es (siempre que uses sus "servicios" de telefonía para llamar) indica que no quieres que te cobren esa llamada, y asegurate de que te den el numero de referencia de la reclamación (tb están obligados a dartela). No nos dejemos cobrar por un servicio que estan obligados a que sea gratuito. Yo he usado (especialmente con ono) este fácil sistema y funciona.
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Sería bueno que denunciáramos con la factursa en la mano a TIMOFÓNICA ante la OCU, la OMIC o cualquier otra oficina de defensa de los consumidores la penalización de 14 euros que nos ponen a la gente que hemos decidido modificar nuestro contrato de ADSL para pagar menos... es muy fuerte que por ampliarte el ancho de banda tengamos que pagar... pero es UNA ESTAFA EN TODA REGLA que por reducirlo nos penalicen... entre TIMOFÓNICA y la SGAE están creando desencuentros entre la tecnología, la cultura y la sociedad civil que muy dificilmente van a someter... salud y Libertad... entropía...
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Aqui hay gente que junta churras con merinas, independientemente de si los precios son adecuados o no, nos dan un carril por una autovia que nos "asegura" una velocidad, si dejamos la autovia para entrar a una aldea (servidor), con carretera local, evidentemente la velocidad se reduce y mucho, pero la responsabilidad no es del ISP.Tampoco entiendo al que afirma que con los P2P, baja la descarga, ¿y..?, ¿que tiene que ver en todo eso el proveedor de adsl?, ¡ A ver si separamos el grano de la paja, por favor, menos demagógia !
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A mi tambien me la han metido doblada con esta "oferta", no me dijeron que tenía límite de descarga ni me dijeron que tenía una permanencia de 12 meses. Si me doy de baja me cobraran la permanencia esa de los cojon...??
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Si te limitan la descarga y además te bajan la velocidad de navegar no le interesa a nadie.Y estamos hablando de un cuarto de mega que eso es tercermundista.A quien van a engañar?
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Dormir tranquilos, yo tengo esa modalidad de ADSL con Telefónica y ningún mes me han bajado la velócidad aún pasados los 20gb. ¿Qué es caro para lo que se ofrece? De acuerdo, pero a los que no nos llega ADSL directo de otros operadores, nos ha supuesto un alivio esta opción. ¿Voy a contratar con, por ejemplo, los naranjitos que me ofrecen la misma velocidad a 3 menos al mes? Anda y que vayan a mamarla, por lo menos cuando tengo que llamar a Telefónica para poner una reclamación no me cobran la llamada y a los 3 días me devuelven el dinero por transferencia.
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Escuchadme un momento!! Para los que teneís 6 megas...Telefónica está ofreciendo 10 megas por solo pagar un euro más!! Yo creo que esta oferta está muy bien, ya que 4 megas son 4 megas!!!! Bueno espero que os haya servido. Un saludo
Aquí os dejo el link http://www.telefonica.es/on/pub/ServNav?servicio=promocion&c=7449
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