Apple pide perdón porque "todos los iPhone" son defectuosos
La compañía atribuye los problemas de cobertura de su último teléfono a un "error de representación en pantalla"
Si su defectuosa antena lo permite, el iPhone 4 puede con la videoconferencia móvil.
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Apple quiere corregir su enorme error con el último iPhone 4 y por ello, prácticamente por primera vez en la historia de la compañía, ha hecho pública una carta admitiendo el fallo en la cobertura del teléfono y aclarando algunos detalles.
Ahora, después de recomendar que los que tuvieran el problema "sujeten el teléfono de otra forma", la compañía rechaza de pleno que el error que muchos usuarios han reportado de problemas de cobertura del terminal sea un fallo en el diseño de la antena.
"El error no es un problema de la antena, si no un fallo en la forma en la que el móvil representa la cobertura", apuntan en el comunicado. Parece que lo que ocurre es que el iPhone "exagera" la cobertura que tiene y al representar una cobertura, por ejemplo, de cuatro barras en pantalla, realmente se encuentra con menos cobertura, aseguran.
Parece esperpéntico, pero en el comunicado Apple asegura que la fórmula en la que los iPhone calculan la fuerza de la señal inalámbrica de red que reciben exagera el resultado. Así, el fallo que está afectando a miles de personas es una simple cuestión de "representación en pantalla" y no un fallo de diseño de la antena como se había apuntado anteriormente.
Sea como fuere, la compañía se ha comprometido a solucionar el problema técnico en las próximas semanas, y pide disculpas a los clientes. Pero ahí no han acabado las sorpresas para los usuarios que han leído el comunicado de Apple.
La compañía quiere restar importancia al fallo asegurando que este "error de representación" ha estado presente desde el primer modelo de iPhone. Es decir, se trata de un fallo que lleva años presente en todos los dispositivos móviles que la compañía de la manzana ha vendido... Y eso son muchos millones de terminales. Al menos, Apple asegura haberse "asombrado" al encontrar que el fallo ha existido desde su primer iPhone.
Ahora la compañía se ha comprometido a actualizar el sistema operativo de los iPhone 4 en las próximas semanas, con una fórmula estudiada junta a AT&T, que es el proveedor exclusivo del iPhone en EEUU.
Pero, ¿por qué pierde cobertura dependiendo de cómo se agarre?
El error que los usuarios han reportado se basa, según los testimonios, en que el teléfono tiene un comportamiento diferente en función de la mano con la que se sujete. Este es el motivo por el que en un primer momento se comentó que las personas zurdas tenían más problemas de cobertura con el iPhone.
Pero Apple apunta a que esto sólo depende de la potencia que tenga la señal en el lugar donde se encuentre el usuario. "Cuando los usuarios noten una caída en el número de barras que señala la potencia de la señal es debido a la débil cobertura de la red en esa zona", sentencian.
Muchas disculpas
La compañía ya tuvo que pedir disculpas por los retrasos en los pedidos que sufrieron en los primeros días del lanzamiento del iPhone de 4, lo que provocó una escasez de oferta en sus tiendas.
En numerosos comentarios en Internet, son muchos los usuarios que apuntan a que la compañía ha lanzado un dispositivo sin haberlo probado adecuadamente, y recuerdan las pésimas condiciones laborales que sufren los empleados de Foxconn en China, empresa fabricante de los dispositivos de Apple, donde más de una decena de trabajadores se suicidaron a principios de año, antes del lanzamiento internacional del iPad.
Sin embargo, un primer análisis del comunicado de Apple deja una pregunta en el aire. Si el fallo ha estado siempre presente en todos los iPhone, ¿por qué ha dado problemas justo en el modelo en el que se ha cambiado el diseño de la antena?
45 Comentarios
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No importa, ¿Y lo chuli que es y lo que farda uno con este trasto?
Sigo pensando que merece la pena pagar el doble que por otro terminal similar (o esclavizarse de por vida con una compañía) para tener lo más "guay del mercado".
Yo que Apple aprovechando que les cambio el sistema operativo de paso subiría el precio otros 500 eurillos. A fin de cuentas los que tienen un iPhone no lo quieren para llamar, sino por lo bien y chulis que se ven las fotos, y a estas no les afecta la cobertura.
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Ya, y curiosamente le pones cinta aislante o pintauñas y automáticamente el software empieza a mostrar bien la intensidad de la señal. Otra innovación de Apple, software capaz de detectar si el aparato en el que está instalado lleva una pegatina en sálvese sea la parte o el usuario guantes. Y más curiosamente, el mismo día que salía a la luz el problema, en la bolsa de trabajo de la propia web de Apple publicaron un anuncio en el que se buscaban técnicos de antenas para móviles. Como locos deben andar en Apple para que cuele lo de que se puede arreglar parcheando el soft, como les obliguen a cambiar una millonada de móviles Jobs tendrá que venderse hasta su famoso sofá.
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Sinceramente, me alegro de que sea un cacharro, pues las espantosas condiciones laborales a las que han estado expuestos los curritos que fabricaban estas "monerías", les ha llevado a varios incluso al suicidio.
Si ahora la compañía pierde millones de dolares a causa de este fiasco y algún que otro señoritingo se tira por el décimo piso de la Corporación, igual es que existe "la justicia divina". Y lo comenta un agnóstico convencido.
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Por otra parte nunca me compraría un iPhone, no me gustan los teléfonos táctiles.... Yo prefiero mis botoncitos y mi móvil sin casi nada, hasta la cámara le quitaba....
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Nos quejamos de cómo estas corporaciones o multinacionales gobiernan el mundo, pero el consumismo nos pierde siguiéndoles el juego..................... Y ENCIMA, FALLOS INTOLERABLES E INDECENTES POR PURO AFAN DE LUCRO!
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Tirso, una cosa es que un componente sea defectuoso, como lo de la tarjeta gráfica, y otra que el aparato entero esté mal diseñado. Lo de la antena es un esperpéntico fallo de diseño, que no vengan con milongas de que con software se puede arreglar, será maquillar. Una cosa es cambiar gratis una tarjeta gráfica defectuosa y la otra todo el móvil. Además, no sé cómo lo iban a cambiar a no ser que corrijan el error y fabriquen un par de millones de móviles como dios manda en un par de semanas. Aquí los de Apple han metido la pata hasta el escroto, a Jobs le debe caer la cara de vergüenza (bueno, si la tuviera o tuviese) al pensar en la sideral presentación que hizo de la antena ésta que no funciona. Vale la pena mirársela: http://www.apple.com/quicktime/qtv/wwdc10/index.html Fijaros a partir del minuto 33 y medio, el Ser Superior vendiendo la antena como si fuera la nave que nos va a llevar finalmente a Marte, por supuesto con los consiguientes vítores de los tiralevitas repartidos entre el público. Part of some brilliant engineering, dice. (Por supuesto a su web parece no haber llegado todavía la política de formatos abiertos que se han inventado para banear flash en los iPad, de ahí que los videos aún los tengan en su formato cerrado y cutre que es quicktime).
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SENSENOM, por ahí se dice que no se enteraron porque los de Apple tan están obsesionados con que no salgan detalles de nada que están desarrollando hasta que Jobs pueda lucirse con él sobre un escenario que los iPhone 4 los probaban metidos en una funda. Y no es problema de software, es de hardware. El mismo Jobs se lució explicando que el borde de acero no es continuo porque en realidad son tres antenas, ante los vítores del respetable (que debe saber mucho del tema) explicó para qué servía cada antena. Claro, según cómo cojas el teléfono con la mano (como lo cogía el mismo Jobs en la presentación, por ejemplo, y de hecho allí mismo ya tuvo problemas de conexión) pones en contacto las tres antenas y el invento se va al carajo. Puedes o pueden dar las explicaciones que querais, pero esta ultra mega antena la vendían como una revolución, el no va más, y simplemente es un fiasco, el atribuirlo a un fallo de software es porque es más barato para Apple sacar gratis un parche que maquille el error que no parar la producción del teléfono, además de cambiar unos cuantos cientos de miles. Y lo de sacar el bumper a 30 dólares yo lo considero un insulto a la inteligencia de los que pagaron una pasta por este iPhone.
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Yo no me sentiría culpable; los compradores también son defectuosos.
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¡jua, jua, jua !
que careto se les tiene que haber quedado a todos esos panolis que hacen cola toda la noche para ser los primeros en fardar de iphone.
¿pasarà lo mismo con el ipad ? espero noticias con una sonrisa en la boca.
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¿Ande están ahora los pamplinas fanáticos de la supuesta "calidad" apple?
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Da igual. Los usuarios de Apple son tan fanáticos que seguirán pensando que tienen el teléfono enviado a la tierra por el mismísimo dios Steve Jobs...
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Josele el 90% de los, y las, usuarios y usuarias de esos terminales no son personas progresistas, sino de tu chupipanda, o sea, los ultraderechistas, fascistas, nuevos y viejos ricos ricos, etc. Osea, los pijos de toda la vida que, como tu, algunas veces leen esta y otras publicaciones que no sean de su cuerda y propiedad, como son la mayoria, para cuidar que no queden sin respuesta cualquier denuncia sobre los presuntas corruptelas politicas y economicas de "sus" imputados, y de paso intentar justificar las cacicadas, pasadas y presentes de sus amos, e intentar colgar a los demás sus propios usos y costumbres.
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SENSENOM, por supuesto que por ahí se puede decir lo que cada uno quiera, hasta Jobs dice que el problema es el cómo se coge el teléfono, después de hacer él la presentacióon cogiéndolo (supuestamente) mal. El problema es indiscutiblemente de hardware, el fallido diseño de la antena: http://www.celularis.com/apple-iphone/los-problemas-de-la-antena-del-iphone-4-fueron-predecidos-el-10-de-junio-por-un-profesor-danes.php En este cibernético teléfono la mano toca directamente la antena, es más, puede llegar a tocar directamente tres antenas a la vez, con lo que el aparato se hace la picha un lío. Lo triste del bumper aparte del precio es que lo han sacado para que sin que se entere el usuario se le arregle el problema, que no es otro que el contacto directo de la mano con las antenas. ¿Es que no os dais cuenta los fans de Apple de que os están vendiendo una moto (averiada)? ¿Tiene sentido alguno sacar esta carcasa de plástico de colores para cubrir lo que aparentemente es una joya de ingeniería y de diseño? En su presentación Jobs habló de las aplicaciones que venden en su store, dijo que cada semana se submiten 15000 y que el 95% de ellas son aprobadas. Explicó dos razones de por qué se tumbaba el otro 5%: la aplicación no hacía lo que su desarrollador decía hacer, o cascaba. Si ATT siguiera la misma política debería haber retirado ya los iPhones éstos.
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SENSENOM, por favor, ¿te crees el comunicado éste de Apple? ¿Si el error sólo está en el algoritmo (es decir, el cómo se calcula la intensidad de la cobertura y se muestran las barras) no debería equivocarse siempre ya cojas el teléfono con la mano inqierda, los dos pies o las orejas? ¿Y cómo es que hay gente a la que curiosamente se le corta la llamada cuando cogen el teléfono de una determinada manera y se quedan sin barras si supuestamente el fallo está en lo que se muestra en pantalla siendo la cobertura siempre la misma? ¿El algoritmo calcula la cobertura diferente dependiendo de cómo cojas el teléfono? ¿Le pones el bumper case de 30 dólares y por arte de birlibirloque el algoritmo ya funciona y no se cortan las llamadas? No se lo creen ni ellos. Dicen que el problema no está en la antena, pero seguro, seguro que el próximo iPhone ya no la llevará.
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Sensenom, no comprendo como se puede ser tan fanático de una compañía, ya me cuesta entenderlo de un equipo de fútbol, pero ¿de una multinacional?.
Alucino
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¡Pero es tan mono!
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Otro problema importante con sus conexiones bluetooth, en la actualización del sistema operativo de los iPhone 3G y 3Gs, no es compatible con los navegadores de vehículos como Mercedes y otros.... Y no funciona los manos libres...Es increible todo lo que pasa con Apple....
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Pobres snobs. Con el pastón que se han gastado en destacar del resto de los mortales...
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Se recuerda a los lectores, que a pesar de todo, que Motorola, Nokia, Sony-Ericsson, Samsung y otros, siguen fabricando y vendiendo teléfonos móviles que tampoco son malos.
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juas juas. 4 generaciones y se acaban de dar cuenta ahora? un poco borreguillos los fans de Apple. :p
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SENSENOM, viendo cómo está el mercado ( http://communities-dominate.blogs.com/brands/2010/02/phone-market-shares-for-year-of-2009-and-last-quarter-2009.html ) no hace falta recordar a la gente que hay otras empresas aparte de Apple que se dedican a la telefonía móvil. Si en smartphones Apple se lleva el 15% de cuota de mercado necesariamente tiene que haber gente que conozca las otras marcas que se reparten el 85% (Nokia sola el 35%). Que Apple haya vendido 25 millones de móviles no está nada mal, pero claro, si lo comparamos con los 432 millones de Nokia tampoco es como para tirar cohetes.
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Que manera tienen de mezclar churras con merinas algunos foreros....parece ser que los suicidios laborales no son exclusiva de China, ni debidos al iphone, si tenemos en cuenta que en la vecina Francia se desató una oleada de suicidios en France Telecom si no recuerdo mal.
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Es impresionante como algunos de los que comentan tienen "comentarios tipo" que usan para cualquier artículo.
Ya sea sobre la nube de ceniza, un estudio sobre la calvicie o sobre el aborto de la gallina, comentarios como: "es que los progres no se qué" o "ala! eso os pasa a los progres bobos por votar a ZP" siempre quedan bien, no??
Pues nada, seguid así los "fachas" que os dejáis en buen lugar.
Espero unos cuantos negativos, porque este no es el tema del artículo, así que el primero me lo pongo yo mismo, pero a ver quien sigue sacando las cosas de quicio, que ya son ganas de tocar las narices, siempre desde el mismo lado...
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Parece ser que "solo" hay explotación capitalista en Foxcoon y que la mayoria de comentaristas estan bien pagados.
Parece ser que en Foxconn, con una plantilla de ochocientas mil personas "solo" fabrican el iPad y el iPhone.
Y parece ser que se obvia que en CUALQUIER población de 800.000 personas algún suicidio tendrá que haber ¿no?
Y según parece, muchos de los ordenadores con los que trabajais, los que estas lineas leeis, los fabrica Foxconn total o parcialmente.
Lo curioso es que solo salen a relucir las penosas condiciones laborales cuando Apple está de por medio, en todos los demás productos que usamos, parece ser que el capitalismo se "humaniza" y cubre de oro a sus curritos.
Ya nos vale...
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Ni en una noticia sobre tecnología nos libramos de comentarios sobre los fascistas, políticos, franco, sociatas y progretas.
Respecto a la noticia en sí me parece correcto que una compañía admita fallos en sus productos aunque prácticamente todos los productos tienen algún pequeño fallo . Si es cierto lo que dice apple este en concreto no afecta a la funcionalidad sino a una medida de medición de campo. Claro que si hacemos caso al profesor danés puede que no solo sea eso.
La aportación de fochis me parece una gran idea. :-)
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Muchos teléfonos de gama alta tienen también ese problema, se espera la solución en los próximos días con una corrección del software.
En el actual modelo se acusa el fallo de manera más ostensible pués en las muy altas frecuencias, en las que funcionan los actuales teléfonos, todo es crítico, por efecto capacitancia de la mano que deriva a "tierra" la señal, de cualquier parte del teléfono, por rebotes de las ondas en cualquier sólido etc. puede variar mucho la intensidad de la señal.
Los sistemas digitales acostumbran a ser del "todo" o "nada" y a veces con solo perder una décima parte de la señal, quedan "colgados".
Con los sistemas analógicos los efectos de la pérdida de señal son más graduales y percibes la continua pérdida de calidad.
Veremos si la actualización de software tiene un comportamiento más acorde con la señal recibida.
Lo que yo sigo sin entender es que no se detectase el fallo en las fases de testeo.
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Los usuarios de este cacharro son la ostia , van flipando y fardando con cada nuevo icarajo que sacan , alucinan casi como si lo hubieran inventado ellos o fuera un regalo divino .
Lo cierto es que pagan un pastón por algo que quizás no valga ese precio , pero esta envuelto en una aureola de alucinación que los posee .
Linux y el software libre es mejor , te da libertad para adaptarlo y favorecemos la apertura de la tecnología y no como hacen Apple y Microsoft que cada vez cierran todo más para que la gente no pueda salir de su circulo y se case de por vida con sus tecnologías .
Mejor apostar por el software libre y por los estándares abiertos , al menos esto es mas ético que hacerle publicidad gratuita a una de las más multimillonarias compañías !!! Que paguen los platos rotos y que la gente se vaya desengañando , no es oro todo lo que reluce :-)
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Yo es que en esto de los moviles lo tengo muy claro desde hace mucho, todos tienen fallos, basicamente la cuestion es la siguiente, si quieres un aparato de diseño para enseñarlo pero bastante precario en 2 temas basicos para mi, la cobertura y el bluetooth, en este caso por que viene capado, te compras un Iphone, que ademas es carisimo, si quieres un movil que prioriza la cobertura y las funciones como telefono sobre otras cosas, pero con un S.O. con demasiada tendencia a hacer cosas raras a veces, tu movil, que es el mio, es un Nokia, en tema de cobertura los telefonos de Nokia son imbatibles, he ido de viaje con un amigo con un Iphone y yo con mi Nokia y en zonas de carretera donde el perdia la cobertura con el Iphone en mi Nokia tenias aun la cobertura casi completa.
A jdomin17 solo decirle que yo conecto mi compaq mini a internet a traves de mi nokia, es tan sencillo como instalar el programa que te viene con el telefono, y lo mejor de todo, mi compaq vale 230EUR y mi Nokia N86 me costo 69EUR, creo que por ese precio no tienes ni el Iphone casi, y te aseguro que gunciona de maravilla.
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Daza,
tu respuesta #21 es buena, muy buena, que coño!
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No será que los zealots de Apple no se lo merezcan por iDiotas.
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No van a ser defectuosos si sus subcontratados en China se suicidan por las condiciones en las que trabajan. Menuda empresa hipócrita, que elimina la pornografía, pero ampara la explotación. Ahí se queden con el chisme ese. Es un producto podrido fruto de un proceso productivo podrido.
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Tanto rollo con la antena del Iphone. ¿Cómo podeis dudar de la calidad y diseño del maestro Stevee?
Sin que sirva de precedente, yo mismo me he ocupado de enviarles la solución a ese pequeño fallo sin importancia.
http://img10.imageshack.us/img10/4393/remiendo.jpg
Hala, que no se diga que los usuarios no apoyamos sin fisuras al gran Jobs.
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Si es que una compañía que se llama Manzana...
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El "eyePhone" y Futurama
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Desde luego a algunos les pierde su obsesión por lo friki.
Vamos, que raya lo ridículo no entender la broma de meteoro 03-07-2010 01:19 Y más ridículo aun intentar hacer la bromita ya antiquisima sobre HP (que todos sabemos es abreviatura de Hewlett Packard).
Eso sí, la explicación (?) del nombre de Microfoft es de paranoia total. ¿Así que: "Micro soft", quiere decir "soft" que canta con "micro". ? Venga hombre, si produce vergüenza ajena tener que explicar que proviene de Micro (pequeño) y Software.
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Para "destacar", el iPhone no sirve pués demasiado pequeño y pasa más desapercibido.
Siempre será mejor cualquier ladrillaco con teclado escamoteable o no.
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Josele81,
El iPhone no es cosa solo de "progres", muchos políticos también lo usan.
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slamelov,
Yo no soy "fanático" de ninguna compañía, quizá lo seria si cobrase por ello, simplemente me gusta compartir lo que a mi me gusta y te aseguro que me cabreo más de lo que supones cuando las cosas no funcionan bien.
Respecto a la solución del problema puedes ver el comunicado de prensa de Apple en:
http://www.faq-mac.com/noticias/40067/carta-apple-sobre-cobertura-iphone-4-problema-es-algoritmo
Veremos como acaba todo...
Ya me gustaria a mi que todas las empresas actuasen así cuando hay problemas.
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¿Por qué este odio a los que disponemos de un iPhone? Llevo utilizando teléfonos móviles desde hace más de 10 años y solamente desde hace uno estoy plenamente satisfecho con el que tengo: un iPhone 3GS. Y me va a durar más que ninguno de los que he tenido anteriormente y no me ha salido más caro que los que tuve anteriormente.
Y soy usuario de ordenadores Mac porque me dan mucha más fiabilidad que cualquier otro que he tenido antes.
Y currito como los demás, pero no me dan ningún problema todos mis cacharros Mac: Ahora mismo escribo desde un sitio conectado a Internet desde mi MacBook Pro por medio del iPhone. Algo realmente difícil de hacer con otros teléfonos y ordenadores.
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PereUbu,
Por ahí se dice lo que tu quieras o lo que yo quiero, todos podemos especular y es bueno hacerlo.
Si el problema es de soft o de hard, o de las dos cosas, ya se verá en los próximos días, de momento todos especulamos según nuestro interés.
Pienso que a Jobs se la bufa lucirse en un escenario, tiene muy claro como hay que vender un producto y sus presentaciones son ejemplares en ese sentido.
Creo que debemos esperar a tener más datos y obrar en consecuencia, personalmente me sabria mal que fracasase un dispositivo tan completo. Yo solo me alegro del fracaso de los que solo usan su dinero para hacer más sin intentar avanzar, no es el caso de Apple en mi opinión.
Lo del bumper a 30 euros es un poco lo que sucede con todo el mercado de accesorios para o de Apple, todo vale unos 30 euros, ya sea un simple juego de calcetínes funda, un cargador o un emisor de FM.
Lo que si es cierto, te lo puedo asegurar, que Apple no va a escaquearse. No recuerdo que lo haya hecho nunca, sino recuérdamelo tu. Vamos a esperar unos días...
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Meteoro,
Pués una compañía que se llama Hp... eso si es maltratar a una madre.
O "Micro soft", que quiere decir "soft" que canta con "micro"
1, 2, 3, probando, probando, sí, sssí
La informática es divertida, que coño!
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No es la primera vez, Apple hace públicos sus errores y los subsana. Lo sé por experiencia, al cabo de dos años mi Macbook Pro se apagó a causa de un problema con la tarjeta gráfica (error que ya habían hecho público) y me lo arreglaron fuera de garantía sin ninguna excusa de por medio. Una de las muchas razones por las que siempre confío en esta marca.
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El Psoe debería pedirlo por ZP.
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Pues yo me voy a comprar uno, en Irán es el único que le cuesta intervenir a Inteligencia según dicen.
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Me encantan los progres que llevan iPhone.

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