Un error permitió usar Google Voice en España

El buscador ha lanzado su servicio de telefonía sólo para EEUU y Canadá

M. Á. C MADRID 27/08/2010 08:00 Actualizado: 27/08/2010 13:29

Cabina de Google Voice.

Google lanzó el jueves en EEUU y Canadá un servicio para hacer llamadas gratuitas o muy baratas desde el ordenador a teléfonos fijos y móviles. Pero un error de sus ingenieros ha permitido que también pueda usarse en España y otros países. La compañía, que ya lo ha solucionado, recomienda no usar la herramienta hasta que sea presentada aquí.

Algunos usuarios españoles de Gmail, el correo de Google, vieron el jueves en su lista de contactos uno nuevo llamado Call Phone. Al pinchar en él, se despliega un teclado desde el que se puede llamar a cualquier parte del mundo. Sólo hay que marcar y la llamada viaja por Internet. Es lo que se llama telefonía de Voz sobre IP (VoIP), un sistema popularizado por el programa Skype.

El sistema está relacionado con Google Voice, una aplicación que el buscador lanzó hace meses. Con Voice, el usuario tiene un único número desde el que recibir o hacer llamadas. El sistema lo localiza y deriva la llamada al teléfono fijo, al móvil o a Internet. Ahora, las llamadas entrantes le llegarán también al correo Gmail.

Llamadas gratis, o casi

La oferta de Google estaba destinada sólo a sus usuarios estadounidenses y canadienses, y la idea es ofrecer las llamadas a fijos y móviles dentro de esos dos países gratis hasta que acabe el año. Para las llamadas internacionales, las tarifas son "escandalosamente bajas" escriben en el blog de la compañía. Los precios, expresados en dólares, oscilan entre dos y 19 centavos.

Pero un pequeño fallo de los ingenieros de Google ha permitido a muchos internautas del resto del mundo llamar desde su ordenador a esos precios. Desde la compañía explican que una parte de los usuarios de Gmail no estadounidenses ni canadienses pero que tienen el servicio de correo configurado en Inglés, pudieron instalar la actualización en la noche del jueves. Algo que, ya ayer, la compañía había subsanado.

"Emocionados por compartir las llamadas de voz, nos adelantamos un poco y, de forma no intencionada, lo hicimos accesible por un breve lapso de tiempo en algunos lenguajes aún no soportados", explican en un comunicado. La compañía recomienda no usar el servicio fuera de los dos países mencionados porque podría dar problemas, aunque no concreta cuáles. Google anunció ayer que en 24 horas se han realizado un millón de llamadas.

11 Comentarios

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66 i Doraemon 27-08-2010 09:58

"La compañía recomienda no usar el servicio fuera de los dos países mencionados porque podría dar problemas, aunque no concreta cuáles." Yo sí... que la factura la pagan ellos ;)
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42 i josersb 27-08-2010 10:27

A mi me han estafado.... yo recargue 10 euros de saldo, al ver que estaba operativo y podia hacer llamadas, y luego desapareció el icono y mis 10 euros de saldo se han esfumado. Estoy intentado reclamar a GOOGLE que me devuelva el dinero, pero no hay forma.... ESTO HA SIDO UNA ESTAFA, porque el servicio estaba operativo y no hubo ningun problema para hacer la recarga y el pago de saldo.... y ahora dicen que no esta operativo.... Y EL DINERO?.... SE HAN QUEDADO CON LOS 10 EUROS!!!!.
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17 i Entrambosmares 27-08-2010 11:22

Yo tengo el correo configurado en español y he tenido esa opción disponible. No la he probado, pero ha estado ahí.

Saludos,
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-29 i Yeray Moreno 27-08-2010 11:41

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joserb, a cuchillo contra esos fasciastas que quieren conquistar el mundo
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17 i 1Qalkiera 27-08-2010 13:59

#2 josersb
Si has pagado online con tu cuenta corriente haz una copia del extracto de tu cuenta donde aparece el pago, vete a la OCU y ponles una denuncia.
Aquí tienes las oficinas de Google en todo el mundo:
http://www.google.com/intl/es/corporate/address.html
Este es el link de la Organización de Consumidores:
http://www.ocu.org
¡Mucha suerte! y espero que no se vayan de rositas, tus 10 euros son tuyos y no de esa gentuza.
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9 i AntonioCaseras 27-08-2010 19:01

1Qalkiera, jajaja, eres tan impulsivo como yo! Yo soy de los que, a la primera de cambio, ya está llamando y protestando. De todas formas, la experiencia muestra que lo mejor es reclamar primero a la empresa y, dependiendo de su respuesta (lo más probable es que Google le devuelva el dinero) ya pensarse en denunciar. Lo digo porque para denunciar en consumo primero debes haberte puesto en contacto con la empresa que quieres denunciar, y no admiten denuncias si no ha habido un contacto previo con la empresa (lo cual entiendo porque es conveniente llegar a un acuerdo, si se puede, antes de meter al Estado en gastos. Si no hay acuerdo, por supuesto, a por ellos! jeje).

En el caso de josersb, veo casi imposible que no le devuelvan el dinero si lo reclama. Google lo que menos busca ahora es publicidad negativa, especialmente cuando son ellos responsables de que algunos usuarios utilizaran el servicio fuera de USA y Canadá.
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0 i Javierao 27-08-2010 19:21

Empresas como Google, Skype, etc. no ofrecen nada que no exista ya bastante más barato ofrecido por otras compañías. Yo llevo más de dos años utilizando frecuentemente para llamar al extranjero o incluso a móviles de España una compañía que, a modo de ejemplo, cobra 0,5 céntimo/minuto llamada a Alemania, Dinamarca o EE.UU., 2 a Brasil, incluso hay países que son gratuitos, como en este momento Canadá. Y muy importante, nada de PC a teléfono, estoy hablando de teléfono a teléfono. Y funciona a la perfección, nada de jugar a Marconi...
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3 i tamaraisa 28-08-2010 00:02

...jejejejejejejejejeje...movistar, vodafone, orange, etc, tienen que estar que se hacen kakita...me parece muy bien que al menos intenten hacerles competencia a esta panda de estafadores y ladrones, aunque al final no se lleve a cabo la idea de google en españa, me alegra mucho los dolores de cabeza que le van a producir a estas estafacompañías...jejejejejejejejejejejeje...Ya basta de robarnos!!!
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2 i Espectador social 28-08-2010 00:28

Hombre javierao, podías ser un poco generoso y darnos información sobre ese chollo, a los demás también nos gustaría poder ahorrar un poco en las llamadas.
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2 i nchazarra 28-08-2010 09:18

Pues yo lo he probado y funciona bastante bien. Además, eso de poder llamar a móviles en España a 2 céntimos el minuto sin establecimiento... es un verdadero chollo.
Veremos lo que tarda telefónica en sacar a su séquito de abogados para que el gobierno prohíba a Google y el monopolio siga así... Es una verdadera pena, porque nos ahorraríamos mucho dinero.
En fin, ¡a ver si hay suerte y continúa el servicio a este precio!
Nahúm
http://www.ungeologoenapuros.es/
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0 i 1Qalkiera 28-08-2010 23:16

#6 AntonioCaseras. Te doy toda la razón pero #2 josersb había dicho que ya había llamado a la empresa y que no le habían hecho ni p*t* caso, o sea que lo de la OCU está totalmente justificado. Y sí, es cierto tengo mucho "arranque", pero hay que reconocer que me ha sido muy útil en la vida. ;-)