Telefónica cobrará la identificación de llamadas a todos sus clientes
Facua-Consumidores en Acción denunciará a la operadora a partir de octubre por considerar esta práctica ilegal
A partir del próximo mes de octubre, Telefónica cobrará a sus seis millones de clientes 0,58 euros al mes, IVA incluido, por el servicio de identificación de llamadas, confirmaron fuentes de la operadora.
Esta medida supone extender a todos los usuarios el pago del servicio, toda vez que desde el 10 de julio ya se cobraba a los cerca de dos millones de clientes que no tenían contratado un paquete de servicios (Dúo o Trío con ADSL) o tarifa plana de voz.
Telefónica explica que la identificación de llamadas pasó a ser gratuita en 2001 como producto promocional, de tal forma que "antes o después" tenía que terminar la oferta.
Compromiso de la empresa
La operadora ya ha empezado a informar en las facturas a todos sus clientes del recargo por utilización del servicio, dentro del "compromiso de la empresa de comunicar los cambios con antelación".
El sistema de identificación de llamadas se introdujo primero en 1999 en el contestador automático del operador por un precio de 1.000 pesetas (6 euros) de alta más 100 pesetas mensuales (0,60 céntimos).
Posteriormente, en el mes de octubre de ese mismo año, se empezó a ofrecer en el teléfono fijo por 200 pesetas al mes (1,2 euros), cuando se cambió el tradicional modelo de terminal Forma, que no disponía de pantalla, por el Domo, que sí la tiene.
Denuncia de Facua
Por su parte, Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a Telefónica por el cobro de la identificación de llamadas a todos sus clientes a partir de octubre, por considerar esta práctica ilegal, ya que los usuarios nunca han solicitado este servicio, que desde hace años era gratuito.
Así lo ha asegurado el portavoz de esta organización de consumidores, Rubén Sánchez, quien ha anunciado que Facua ha presentado sendas denuncias ante el Instituto Nacional de Consumo, dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo; la Comunidad de Madrid, donde tiene sede Telefónica, y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.
"Se trata de una práctica ilegal cobrar un servicio que los clientes nunca han pedido ni activado", ha destacado Sánchez, quien ha añadido que Telefónica "se saca de la manga" este cobro de 0,58 euros al mes por una información, la identidad de la llamada, que desde el año 2001 era gratuita.
Desde el 10 de julio ya se cobraba a los cerca de dos millones de clientes que no tenían contratado un paquete de servicios (Dúo o Trío con ADSL) o tarifa plana de voz esta identificación de llamadas.
Por ello, Facua también reclama la devolución en la factura de este importe a los clientes a los que ya se ha cobrado el servicio, que supone, sostiene, una subida del 3,6% de media en la cuota mensual del usuario.
Sánchez ha subrayado que Telefónica "nunca ha notificado a sus clientes que la identificación de llamadas era un servicio añadido", por lo que se entiende que esta información "está dentro de los servicios que ofrece Telefónica, como el hecho de bajarle el volumen al teléfono o que en los móviles se identifique la llamada entrante".
42 Comentarios
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Ya sabemos la forma de ver las llamadas... gratis, jejeje. K le den a Telefonica... jejeje.
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a mi me ofrecieron no cobrarmelo si me cambiaba con ellos al adsl pues estoy con otro operador. Se lo agradezco en el alma, pues gracias a su oferta mi actual operador me rebajó la cuota mensual, asi que espero como agua de Mayo su proxima oferta, viva la competencia!!
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y como es esa forma? para no pagar a telefónica
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Dirigido a "pues va a ser que no". Si tienes alguna formula y no es un secreto, indicanoslo a todos para que lo usemos. Gracias
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jazztel lo hace gratis! jeje
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Y es el principio...
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Telefónica tiene que pagar sueldos millonarios a los pepros en paro. Y no los va a pagar César Alierta de su bolsillo ! Vodafone en tu casa ( y otros parecidos ) o el tel. móvil a solas y para todo uso : la solución. Te haorras el gasto fijo de Telefónica + el alquyiler del terminal.
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La solución se llama Ono o Jazztel, yo de momento ya me he dado de baja tanto de la identificación como del contestador. Ambas cosas les duele a telefonica por que cobran a base de que YO VEA quien me llama y rellame o de que quien me llama le salte el contestador aunque no este en casa. No es por los 50 centimos que no es nada, es por que cobran mas y dan MENOS servicio.
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Esta noticia me da a mi que no va a salir en el telediario de Antena 3!
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Es lo mismo, cualquier día te cobran hasta por el timbrazo.
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Esto sres. es una tonteria, cuando hay tanta competencia, aprendamos a negociar y no fiarnos de la publicidad, que asi estamos los españoles alelados de tanta tv. y anuncios.
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Ono es para mi la mejor compañia. Yo desde mi telefono fijo llamo gratis a todos los telefonos fijos.Exceptuando los 902, además el servicio ADSL es muy bueno.
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Redondeemos a 60 cents. de euro, 100 ptas.. 100 ptas. por 6.000.000 telefonos son 600 millones de ptas. al mes. Por 12 meses, 7.200.000 ptas. año, siete mil doscientos millones de ptas. al año. Es el problema del mínimo fraude multiplicado por gran número. Nadie puede controlar el número exacto de llamadas efectuadas desde un mobil, 3 llamadas más al mes, a 36 ptas., por 20.000.000 de mobiles....... !A pensar¡.
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no tienen verguenza¡¡¡ se chulean de nosotros como quieren. Yo tengo el telefono sin identificacion de llamadas ni de dejar mensajes. Espero que en mi proxima fra no se les ocurra cobrarme,ya que automaticamente me doy de baja en el duo que tengo contratado con ellos. Ademas lo de los 6 mb gratuitos nada de nada esta gente no da gratis,ya sabemos quien lo va a pagar
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¿Quereis saber un timo?, el que hace IFES-UGT ARAGON, con sus trabajadores, después de tenerlos 10 años o más en condiciones precarias (contratos temporales por obra 8 meses al año, no respentado bajas de maternidad, avisandoles el último día de su cese, y un millón de cosas más), ahora les paga no renovandoles, ya que les tendrían que hacer fijos, y contratando a nuevos trabajadores en su puesto, que correran la misma suerte. Viva los SINDICATOS y por lo menos que pagen el teléfono.
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Observador-Como siempre, tenemos el comentario del ignorante que solo se entera de que han colocado a un ex-alto cargo del PP pero no se entera, ó no se quiere enterar, de que también han colocado a ex-altos cargos del PZOE en Telefónica
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Y nadie le pone freno a este tipo de abusos. Las compañias hacen lo que quieren, cobran lo que quieren en razón de la "libertad" de mercado, que es mas importante, por supuesto, que la gente. Y uno se pregunta ¿para què votamos al supuesto socialismo?.
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Yo en particular, cada vez que me ponga num. oculto, privado, o similar, reclamación a telefonica y solicitud de devolución al cobrarme por un servicio que no me dan. Si no me identifican la llamada, que me devuelvan lo cobrado. Animo a todo el mundo.
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Creo que la forma de "frenar" este abuso no es otro que comentarlo entre familiares y amigos y DARSE DE BAJA EN TELEFONICA. Veremos que hace la compañía entonces.
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Al fin y a la postre, el telefono en casa, apenas se usa en mi caso, asi que esto es un empujoncito mas para que me de de baja. Mirare la competencia
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Por favor, que quien propone darse de baja del fijo y usar solo el móvil se piense un par de veces la tontería que está diciendo, pues ya son bastantes los que han hecho ese disparate. Haciendo todas las llamadas a través del móvil lo que conseguimos es que las operadoras se enriquezcan más rápidamente, pues las llamadas son más caraas. Además, nada de Internet y nada de TV (Imagenio o cable) en casa, claro.
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Preveo una estampida de clientes de Telefónica a otras compañías de telecomunicaciones, las cuales existen gracias a la libre competencia. Ellos mismos se hundirán en su usura.
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0,58 cent x 6 millones de clientes = 3,48 millones de euros al mes!! 41,76 millones de euros al año... No son listos no...
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En donde yo vivo,JAZZTEL y ONO no pueden ofrecerme el servicio que me da telefónica,por otro lado,a mi por 0,50 céntimos de mas no me compensa el cambio.Realizo las llamadas a proveedores desde el fijo de casa,siempre a números fijos de oficina y me salen las llamadas gratis.Me jode mas que el petróleo cuando sube,al día siguiente sube el precio de la gasolina,pero ahora que ha bajado yo no veo la equivalencia por ningún lado.Eso si es robar con la complicidad de los distintos gobiernos.Y podemos seguir poniendo ejemplos.
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Ya sabemos de donde va a salir el sueldo de Zaplana (millón de euros al año)
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Cada vez pican más los picotazos del "telefonicusdeespaña"; voy a tener que coger el insecticida.
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A los que dicen que Ono es mejor, a mi por cambio de residencia y no poderme dar los mismo servicios pedi darme de baja, y me costo perdida de tiempo, cabreos, dinero etc.y la atencion al cliente pesima (como todas).Me vendieron un lnalambrico que les compre a plazos y que la publicidad decia que yo seria el propietario y hora los muy... no me lo liberan asi que propietario na de na.Todos iguales de mentirosos.
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Como somos más... pagamos menos! jajaja
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Esperemos que la FACUA no nos joda como con los parking que desde que han pasado a ser por minutos son muchisimo más caros que antes.
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Sin ellas vivo mejor.
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Yo anulé mi móvil Movistar de contrato y fue un camino largo y tortuoso. No sería bueno pensar en un día sin teléfono o dos si es preciso. Claro comunicándonos la fecha por e-mail, yo me apunto ya.
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la solución Ono? pues apañados somos, yo tenia telefonica, me cambie a Ono y es muchisimo peor, ahora he vuelto de nuevo a telefonica, el servicio de Ono es nefasto
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Yo ya me he dado de baja hoy mismo en el 1004.
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ENTONCES SI ME LLAMAN CON NUMERO OCULTO...ME VAN A COBRAR?JAJAJA.NO TIENE MORRO LOS DE TELEFONICA NI NADA.Y LO DEL DOMO Y TODO ESTO,FUE UNA EXTRATEGIA MUY BIEN MONTADA,PARA SACAR LOS CUARTOS AHORA.ESO DE QUE INFORMAN CON ANTELACION PUES...QUE HUBIESEN INFORMADO ANTES Y NO ME DEN EL DOMO,NO TE DIGO!!!MENOS MAL QUE AHORA YA SI HAY COMPETENCIA Y...PUES HABRA QUE MIRAR LA COMPETENCIA.
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pp y psoe ponen a sus amigos en telefónica. este es el resultado.
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Esta es la forma que tiene la teleafónica de contribuir al mejoramiento de la crisis que sufren los españoles: ahondándola más. Cuando la antedicha tenga problemas en el extranjero, que vaya el gobierno español (el que sea) a defender los intereses de todos los españoles. ¡Hay que joderse!
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es un atraco institucionalizado... en francia mi proovedor de internet no cobra la identificacion de numero ademas de tener la llamadas a fijos internacionales incluidas y el precio por mes es de 14,90 , no entiendo como puede haber estas diferencias tan enormes...de que sirve entonces Bruxelas? Deberiamos reclamar incluso con caracter retroactivo todas estas irregularidades
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Expropiación ya!!
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la COMISIÓN DEL MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES y el INSTITUTO NACIONAL DEL CONSUMO ¿no tienen nada que decir? ya se sabe "EL QUE CALLA OTORGA...". Aunque desde el aspecto económico se entiende, cuando hay en juego millones de euros, la FISCALÍA ANTICORRUPCIÓN debería interesarse del porqué CALLAN los "responsables" -con minúscula- de defender los intereses de los ciudadanos que a la postre son quienes les pagan sus sueldos...
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AHÍ LE HAS DADO.
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Lo normal sería al revés, que telefónica, desactivara la identificación de los números y quién estuviera interesado, que se diera de alta, pero aquí vamos al revés, siempre, si quereis desactivaros, habrá que llamar a un 902, y éso quién lo paga?, vamos que los consumidores somo un 0 a la izquierda; cuando las barbas te tu vecino veas pelar, móviles, iros preparando, que algo caerá con el otoño, cuando cae la joja algo llega, vease la desaparición del cómputo por minutos apareció el establecimiento de llamada, tiempo al tiempo.
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Don Zaplanone ha desembarcado en la compañía. Claro que si cierta senadora del PP por Valencia en la legislatura 2000-04 denunciase en público lo que cuenta en privado, Zaplana estaría ya en la cárcel por acoso sexual.
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