Luz verde al anteproyecto de Ley contra la publicidad no deseada

Se considerarán perseguibles las propuestas comerciales no solicitadas y reiteradas por teléfono u otros medios de comunicación

EFE 29/08/2008 18:40 Actualizado: 29/08/2008 19:07

El Consejo de Ministros ha dado el visto bueno al anteproyecto de Ley propuesto por los ministerios de Sanidad y Consumo, de Justicia, de Economía y Hacienda y de Industria, Turismo y Comercio que prohíbe por primera vez las prácticas comerciales agresivas como el spam telefónico.

El anteproyecto supone la introducción de modificaciones en cuatro leyes generales: defensa de los consumidores y usuarios, competencia desleal, publicidad y ordenación del comercio minorista, y supone el primer paso para transponer la directiva europea 2005/29, relativa a prácticas comerciales desleales, según señala en un comunicado el Ministerio de Sanidad y Consumo."El objetivo es aumentar el nivel de protección de los consumidores y de las empresas y profesionales que compiten legítimamente, así como contribuir al buen funcionamiento del mercado interior", afirma la nota.

El spam telefónico o la realización de propuestas comerciales no solicitadas y reiteradas por teléfono u otros medios de comunicación es una de las prácticas que en el anteproyecto de ley se consideran desleales y, por tanto, perseguibles.

En este sentido, el texto considera que pueden alterar el comportamiento económico de los consumidores las conductas engañosas que contengan información falsa o que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación pueda inducir a error a los destinatarios; por ejemplo, en cuestiones como la asistencia postventa o el tratamiento de las reclamaciones.

Acciones de cesación o prohibición 

Del mismo modo, se considera desleal y agresivo todo comportamiento que, mediante acoso, coacción, fuerza o influencia indebida, pueda mermar la libertad de elección o conducta de los consumidores en relación con el bien o el servicio que se oferte.

Para combatir todo este tipo de prácticas, el nuevo texto legal prevé la posibilidad de emprender acciones de cesación del acto o prohibición, de rectificación y de resarcimiento de daños, entre otras, por parte de los afectados y las autoridades competentes.

Además, el anteproyecto de ley prevé la promoción de códigos de conducta entre las organizaciones empresariales y profesionales que ayuden a controlar las prácticas publicitarias desleales de las empresas y a elevar la protección de los consumidores.

22 Comentarios
  • ¿Contra las ministras no deseadas no hay nada?
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    -21 i ¿Contra las ministras no deseadas no hay nada? 29-08-2008 19:14

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    ¿Eh?

  • Larry
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    8 i Larry 29-08-2008 20:08

    Y para quedar a salvo de los bobos... que hay?

  • consumidor
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    18 i consumidor 29-08-2008 20:33

    ya era hora, porque respondo cinco llamadas diarias donde me venden de todo (preferentemente servicios de telefonía). Me tienen hasta las narices. No tienen derecho a molestarme con esas memeces. Si quiero una oferta, ya la buscaré yo.

  • Lucky Strike
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    -17 i Lucky Strike 29-08-2008 21:20

    1. Cualquier analfabeto sabe que una propuesta comercial nada tiene que ver con la publicidad. 2. ¿"Publicidad no deseada" es la valla que hay frente a mi casa? 3. Esta Ley (que apesta a idiotez) sólo evidencia el fracaso en la aplicación de la de protección de datos.

  • consumidor
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    8 i consumidor 29-08-2008 22:31

    toda la publicidad es una propuesta comercial por sistema, porque te proponen que compres algo. Lo grave es que lo hagan sin tu consentimiento y en tu domicilio. Yo propongo que llamen todos a Lucky y nos dejen en paz a los demás. Él, tan listo, sabrá recibir con satisfacción todas esas "propuestas comerciales" de la mañana a la noche. Es una ley estupenda y necesaria.

  • druida
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    12 i druida 29-08-2008 23:52

    Estoy hasta las narices de que cada día me llamen a las 4 de la tarde a proponerme cambiarme de compañia de teléfonos.

  • A mi me pasa como a druida
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    7 i A mi me pasa como a druida 30-08-2008 00:37

    solo que trabajo de noche y duermo de dia. (son mas pesaos que matar un cerdo a besos).

  • Panderete
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    4 i Panderete 30-08-2008 00:58

    Lukistriki: ¿Tu realmente eres asi o te lo haces? Si no eres de broma hazma caso y tratate, puedes tener cura.

  • scarface
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    9 i scarface 30-08-2008 01:10

    Pues empiecen los diarios digitales a aplicarse el cuento: cada vez que abrimos sus portales nos saluda otra ventana con un anuncio indeseable.

  • Calimero
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    3 i Calimero 30-08-2008 10:04

    Ayer, mi hija recibió seis llamadas de móvil en tres horas para cambiarse a Movistar.

  • incompetentes
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    1 i incompetentes 30-08-2008 10:51

    Muchas leyes y sólo se cumplen las que les interesan a los políticos de turno

  • Rubbie
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    2 i Rubbie 30-08-2008 10:57

    Esta bien que se evite el martilleo de llamadas comerciales que utilizan tecnicas agresivas de venta. Tambien se debe evitar las llamadas desde numero oculto para otras cosas(encuestas, banco, operadores telefono) y por supuesto si no es una cosa urgente no llamar a las 22:00 de un viernes para estas cosas. Ah otra cosa, las encuestas siempre las hacen empresas externas al banco, compañia telefonica. Asi que mienten al decir que llaman de esas empresas cuando en realidad son call centers o empresas de investigacion de mercados. Ojito

  • Para
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    0 i Para " Panderete" 30-08-2008 12:56

    Te contesto: Lukistriki es así, no es de broma, no tiene tratamiento y por lo tanto no tiene cura. Espero haberte aclarado tus dudas. De nada.

  • Charlie B
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    0 i Charlie B 30-08-2008 13:30

    Lucky,la valla frente a tu casa,en teoría,solo en teoría,tiene licencia del Ayto de tu lugar para ponerla.Pregunta al mismo Ayto si la tiene,probablemente no.Mucho más grave y a nadie le importa las vballas situadas en la carretera,que hasta tendrían que tener otras licencias que las tendrían que dar el Ministerio de turno,pero son solo para que nos despistemos,leyendolas ¡A 120 kms/H!.Pais. Hay muchisima publicidad ni deseada,ni pedida,pero veremos como solucionan las competencias de las C,a. y de los Aytos sobre el tema.

  • LAYKA
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    2 i LAYKA 31-08-2008 03:00

    Yo soy otra de las que estàn hartas de las famosas llamadas de las distintas compañìas de telèfono y sobre todo de otras que ya decidì desde e principio que no iba a atender:las de nùmero oculto o privado. Ya està bien de tomarnos el pelo a los consumidores y de darnos la tabarra a toda hora, que ellos puedan disponer de tu nùmero de telèfono, y sin embargo tù no sabes quièn es el que te llama.

  • GorGorito
    #16 Vota Vota

    0 i GorGorito 31-08-2008 10:23

    Perdonen, pero yo no me entero: ¿cómo van a aplicar la prohibición? ¿Van a mandar inspectores a los call centers para que solo atiendan llamadas? ¿Van a prohibir las llamadas con número oculto para que se pueda denunciar?

  • karim
    #17 Vota Vota

    0 i karim 13-10-2008 02:46

    eso no sepuede pq no van a poder pq la mayoria del call center no estan en la peninsula asi que eso es soñar nada mas

  • Emilio Puertas Gerente Casturtel ;)
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    17 i Emilio Puertas Gerente Casturtel ;) 14-10-2008 03:44

    Saben que hacen las empresas?? vienen a Perú, consiguen local, lo implementan, utilizan Altitude como software, y en su base de datos tienen los numeros de España, convocan jovenes, les enseñan el producto, les prohiben decir q llaman de Peru, y empiezan a vender y vender por telefono, productos Movistar, Orange, etc etc. La ley afecta ahora q la empresa sta en Peru? creo q no, yo trabaje ahi 1 mes, vendi pero me sali x aburrimiento, si no vendes t botan a los 15 dias, abuso total. Las compañias: Telemark, Casturtel, de un grupo llamado TeleStant. Ministerio del trabajo? de telecomunicaciones? la historia continua...

  • jonysss
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    0 i jonysss 14-11-2008 12:35

    lo que sucede es que aqui en españa no estan acostumbrados a que tantas empresas que prestan un mismo servicio sea mejor o pero q otras..los llamen el problema es que ya no es solo telefonica la dueña de las comunicaciones si no que laslideran otras empresas como orange..jazztel..ono...entre otras...

  • Valeria
    #20 Vota Vota

    0 i Valeria 28-03-2009 18:05

    miren lo q pasa yo trabeje ai y trabajan hasta el perno .. xk llamamos y hay gente que no kiere nada y les molesta q les esten llamando a cada rato .. pero casturtel no tiene un buen servicio en el sotfware q utiliza pues sino kieren nosotros los codificamos en cliente no desea que lo llame pero el sistema nos vuelve a mandar el mismo numero. es ai donde causa malestar a los clientes .

  • jhon jara
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    1 i jhon jara 05-06-2009 22:02

    la verdad q , llevo desde hace dos semana y no tyebngo ni una venta ,, y no se hasta cuando me van a tener sin venta,pero me dijeron q mi capacitacion me la pagaban en la quincena,, hoy dia fuie al banco par q me paguen y nada , me dijeron q en 4 idias me iban a aperturar una tajeta de debito con la cual voy a recibir mi sueldo,,

  • David
    #22 Vota Vota

    0 i David 29-06-2009 15:50

    Da igual si el call center está en España o en Perú. La empresa que vende es española o tiene división española. Ella es la legalmente responsable, y eso si se puede legislar y exigir. Es una vergüenza que no se pueda estar tranquilo ni en la propia casa.

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Generado: 2012-02-14 00:15:14