TwitterLa elegante respuesta de Correos ante el maleducado exabrupto de un tuitero
Manejar las redes sociales de una gran empresa tiene estas cosas. Estás expuesto a las críticas (a veces con razón y a veces no), a que un pequeño error acabe siendo noticia en los medios y también a los insultos y a las salidas de tono. Ante ello tienes varias opciones, cabrearte, ignorarlo o responder con ingenio y elegancia. Ya hemos visto otros casos, como la épica respuesta que ofreció la cuenta de la Guardia Civil a un maleducado.
Ahora han sido los community managers de Correos los que han salido al paso con una elegante respuesta. El tuitero 'Pau' increpó a la cuenta de atención al cliente de Correos con muy malos modos. "Me cago en mi puta existencia y en los subnormales de correos". "Mando una carta en una puta caja de cartón de un metro cuadrado perfectamente envuelta y con mil protecciones y llega con una puta esquina cortada". Y añadió un maleducado: "Me vais a comer los cojones".
Ante los modos del usuario, @CorreosAtiende optó por una respuesta elegante: "Pau, no prestamos el servicio que nos solicitas. Un saludo".
Hola Pau, somos el SAC de Correos y desde aquí podemos ayudarte, pero por favor, utiliza un lenguaje más gentil. Gracias!
— CorreosAtiende (@CorreosAtiende) 16 de enero de 2018
Pau, no prestamos el servicio que nos solicitas. Un saludo
— CorreosAtiende (@CorreosAtiende) 16 de enero de 2018
La respuesta ha sido aplaudida por el resto de usuarios de la red social:
@_Queque_ Grandes respuestas
— 頭文字R (@Charao_sensei) 16 de enero de 2018
Hay que ser muy profesional y muy elegante para dar una respuesta así. Enhorabuena a @CorreosAtiende
— julio agosto (@julioagosto6) 17 de enero de 2018
Punto para Correos xD
— Hot Whisky #115 (@ElLocoWhisky) 18 de enero de 2018
Muy buena respuesta, sabiendo llevar a buenas maneras/formas el descontento de un cliente.
Grandes profesionales.
Enhorabuena— Miqueeel!! (@_MiK3L_) 17 de enero de 2018
Vuestro servicio deja que desear pero vuestro ingenio es de 10. Cracks.
— El Robles (@robles_de_oro) 18 de enero de 2018
Comentarios
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