Un grupo de pasajeros ante un mostrador de facturacion de Vueling en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat. / EFE
El pasado día 12 de junio, Espe Valls, pasajera del vuelo VY8478 Barcelona-Oporto de la compañía Vueling, denunció a través de su cuenta de Twitter que "una de sus auxiliares me ha dicho ‘la catalana hija de puta’ y su jefa me ha dejado con la palabra en la boca por quejarme en catalán”.
Hola @vueling .Tot una goig haver viatjat avui amb la vostra companyia! En el vol VY8478, de Barcelona a Oporto, una de les seves hotesses m'ha anomenat "la catalana hija de puta" i la seva cap m'ha deixat amb la paraula a la boca per queixar-me en català.👇
— Espe Valls (@espevalls) 12 de junio de 2019
Valls explicó que su viaje ya no había "empezado con buen pie" porque su personal de tierra apenas entendía catalán. Pero que lo que podría haber quedado en anécdota, empeoró una vez los pasajeros embarcaron en el vuelo. A través de la red social, la mujer explica que, cuando fue a pedir la comida para ella y su hijo, la azafata le respondió que no hablaba catalán. Sin embargo, ante la respuesta de la empleada, la pasajera repitió su pedido en catalán “señalando con más precisión las imágenes del menú”.
Dins de l'avió, les hostesses han atès a diverses persones en portuguès, anglès i castellà. Arribat el meu torn he demanat, amb el menú a la mà, "un club Sandwich, una aigua amb gas i unes patates" i per al meu fill "Un de mozzarella, una aigua i unes patates, si us plau..."
— Espe Valls (@espevalls) 12 de junio de 2019
I jo, com si sentís ploure, he repetit el meu desig en català tot assenyalant amb més precisió les imatges del menú. M'ha servit amablement el menjar i ha seguit atenent els altres passatgers amb tota la diversitat de llengües que calia...sense cap queixa per part seva...😌
— Espe Valls (@espevalls) 12 de junio de 2019
La situación superó la paciencia de Valls cuando, momentos antes de salir del avión, relata: "Dejamos pasar a todo el mundo y éramos los últimos en coger las maletas". Fue entonces cuando escuchó: "¡Qué asco! Seguro que ha sido la catalana hija de puta". Probablemente, explica Valls, pronunció esas palabras pensando que todo el mundo había abandonado la embarcación.
La pasajera, entonces, decidió dirigirse a la jefe de personal para reprochar la actitud de la empleada y exigirle la explicación pertinente. Pero su asombro fue a más cuando la superior la dejó "con la palabra en la boca" y, al igual que la azafata, aseguró no entender catalán. "Presentaré una queja formal", aseguró Valls de acuerdo a lo acontecido.
M'he adreçat directament a la cap d'hostesses,castellanoparlant, per queixar-me, m'ha dit que no m'entenia i m'ha deixat amb la paraula a la boca. Això si, m'ha deixat clar que allà parlaven en anglès i portuguès, i per descomptat amb la llengua universal.
— Espe Valls (@espevalls) 12 de junio de 2019
El meu fill havia d'anar al lavabo i no podia perdre més el temps.
— Espe Valls (@espevalls) 12 de junio de 2019
Evidentment presentaré una queixa formal.
Vueling no quiere hacer declaraciones
'Público' ha tratado de ponerse en contacto con la compañía, desde la que han asegurado que no van a hacer ninguna declaración al respecto. Sin embargo, desde el diario catalán Tot Barcelona, aseguran que Valls recibió este miércoles una disculpa por parte del departamento de atención al cliente de la empresa: "Desde Vueling queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por la situación tan comprometida que tuvo que vivir", afirman.
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