La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, ha abierto una investigación ante el Ministerio de Industria, Energía y Turismo para pedirle información acerca de las actuaciones que se están llevando a cabo para solucionar la falta de claridad de los recibos de la luz. Industria ya ha encargado sendos informes sobre este asunto a la Comisión Nacional de la Competencia (CNC) y a la Comisión Nacional de Energía (CNE) para lograr que las facturas que reciben los consumidores sean más claras e informen de forma adecuada y detallada de las partidas que se incluyen en el total de la factura.

Pese a estas actuaciones, la Defensora del Pueblo expresa en una nota de prensa su 'preocupación' por que las compañías suministradoras de energía eléctrica emitan facturas con información 'insuficiente y de manera no homogénea'. De hecho, señala, 'algunas compañías facilitan datos que detallan el destino del pago incluyendo impuestos y otros recargos ajenos a la producción, el suministro y el consumo, mientras que otras compañías se limitan a facturar el importe total del servicio prestado'.

A la vista de estas circunstancias, la oficina del Defensor del Pueblo considera 'deseable' que los recibos se completasen con información sobre las fuentes energéticas y su impacto, así como con el desglose de todos los conceptos que integran el total.

Con esta actuación, la institución aspira a que Industria le mantenga informada de las conclusiones de sus informes y de las posibles medidas que se puedan aplicar para que todos los consumidores reciban una información completa sobre los conceptos que abarca la factura eléctrica.