El director del SAMUR, Ervigio Corral, ha calificado la atención telefónica de su técnico de emergencias como "desafortunada". Refiriéndose, sobre todo, al tono con el que habló a los amigos de las víctimas del Madrid Arena. Además asegura que las instrucciones que indicaba eran distintas a las que se daban desde la centralita. Defiende que en el SAMUR no hay conductores, sino técnicos de emergencias. Un título que le capacita tanto para la asistencia sanitaria en las ambulancias como para atender las llamadas en la central de comunicaciones. Afirmación que contrasta con las palabras de Francisco Manuel en esRadio, donde aseguraba que él es conductor de ambulancias y no operador para recibir llamadas.