Las plataformas de internet revelan cómo moderan su contenido en Europa

La Comisión Europa acaba de lanzar su Base de Datos de Transparencia que, al amparo de la Ley de Servicios Digitales, obliga a los proveedores de servicios a proporcionar a los usuarios información clara y específica. En consecuencia, las plataformas de internet activas en la Unión Europea (UE) han de dar a conocer los datos sobre sus decisiones de moderación de contenido, y lo hacen a una escala y granularidad nunca antes vistas. Eso sí, nada de datos personales.

Aunque la obligatoriedad de presentación de los datos no comienza hasta el próximo 17 de febrero de 2024, algunas plataformas no han querido esperar a esa fecha límite. Tan sólo las micro y pequeñas empresas quedan excluidas de esta obligatoriedad. De esta manera, ya es posible ver estadísticas resumidas –aunque en versión beta-, realizar búsqueda de declaraciones de motivo concretas o descargar datos. El objetivo es que las personas usuarias puedan actuar de manera más informada sobre la difusión de contenido ilegal o dañino en estas plataformas y redes sociales.

Todos los grandes proveedores están obligados a proporcionar esta información sobre la eliminación o restricción de acceso a determinado contenido, incluyendo el motivo (pornografía o contenido sexual, discurso ilegal o dañino, protección de menores…) y si la decisión fue tomada de manera automática o no. Asimismo, la base de datos incorpora si la acción vino motivada por una investigación interna o de las autoridades, en qué países se ha producido o si el contenido era ilegal, inapropiado o sencillamente iba en contra de los términos de uso establecidos.

De aquí en adelante, la Comisión irá afinando nuevas funciones tanto analíticas como de visualización, aceptando cualquier tipo de sugerencia. Y es muy posible que la haya, incluso, a nivel de código, pues la base de datos es open-source, con todo su código disponible públicamente en GitHub.

Apenas han pasado unas horas desde su entrada en funcionamiento y hasta el momento de escribir este artículo 16 plataformas alimentan la base de datos y el número de declaraciones de motivos referidos a los últimos 90 días ya roza los 12,5 millones, a un ritmo de más de 25.500 a la hora, lo que da una idea de la publicación de contenido susceptible de regular. De media por plataforma, casi 1.600 declaraciones a la hora. Del total, 8,4 millones de acciones se tomaron de manera automática, frente a las casi 3,2 millones parcialmente automáticas o las 941.740 que no se ejecutaron de manera desatendida.

Una de las redes sociales más activas en estos tres últimos meses es TikTok, con 6 millones de declaraciones en total, seguida de Pinterest con 2,4 millones y Amazon con 1,6 millones. En la página web de la base de datos es posible consultar las estadísticas de las 16 plataformas que por ahora se han sumado, que no sólo incluyen a las redes sociales más populares, sino también otras plataformas de comercio electrónico u otros servicios web. Es el caso de AliExpress (214.947 declaraciones), Booking (47.708) o Google Maps (464.197) entre otros. Llaman la atención las apenas 23.000 declaraciones de X, anteriormente conocida como Twitter.

La búsqueda avanzada es extremadamente detallada y nos permite conocer que en el total de plataformas que participan se llegaron a suspender 508.000 cuentas, frente a las algo más de 148.000 que fueron eliminadas. En cuanto a los motivos, la pornografía y el contenido sexual superan las 2,1 millones de acciones emprendidas y la categoría denominada ‘efectos negativos en el discurso cívico o las elecciones’ apenas supera las 23.200 declaraciones. También es posible realizar búsquedas por palabras clave, encontrando que la desinformación o la violencia de género sorprendentemente no tienen una sola declaración asociada. En el caso de contenido que aplique a España y esté escrito en castellano, el número de declaraciones es de 12.636 declaraciones. Analizando los datos, Google Play es la ‘campeona’ con más de 10.000 de ellas.

Esta base de datos es un avance, no cabe duda, pero con amplio margen de mejora que, con ayuda de la comunidad de usuarios y usuarias, la Comisión Europea habrá de ir realizando para cerrar las brechas por las que las plataformas pueden seguir aferrándose a la opacidad y arbitrariedad.