Desenmascaramos a Alquiler Seguro: poder y sombras de la inmobiliaria acusada de prácticas abusivas

Prometen seguridad y tranquilidad a los caseros, pero su negocio se ha construido sobre la desesperación de quienes buscan alquilar una vivienda. Prometen responder a las incidencias abiertas por inquilinos en menos de 10 días laborables. Piden hasta 200 euros para visitar un piso y hacen pagar al inquilino el triple que al casero. Hablamos de Alquiler Seguro, una de las inmobiliarias que más dinero gana aprovechándose de la crisis habitacional de España. Ahora, el Ministerio de Consumo ha abierto un expediente a la empresa.

¿Cómo se aprovecha Alquiler Seguro de los inquilinos? Al propietario de un piso esta inmobiliaria le cobra en el momento de la firma un 10% de la renta anual más el 21% de IVA, un 5% adicional por gestión del alquiler y otro 2% de la renta mensual en caso de que quiera una gestión integral del arrendamiento. Así, para un alquiler de 1.000 euros al mes, el propietario pagaría en el momento de firmar un total de 1.536,70.

En cambio, un contrato de Alquiler Seguro, el inquilino tiene que pagar la fianza, equivalente a una mensualidad; un depósito igual a otro mes de renta; el primer mes del alquiler; un seguro del hogar; un contrato de Servicio de Atención al Inquilino de 990 euros, y el certificado de solvencia, además del 21% de IVA.

En total, por un alquiler de 1.000 euros al mes, el inquilino acaba desembolsando más de 4.300 euros al firmar. Casi tres veces más de lo que paga el propietario.

Pero esto es tan solo la punta del iceberg de Alquiler Seguro. La inmobiliaria también ha creado su propio índice para subir los precios del alquiler, el ARCA, que aumenta los precios el doble que el IPC; actúa como financiera con préstamos tanto a inquilinos como a propietarios, y cuenta con más de una docena de empresas con tentáculos en varios sectores que explotan todos los servicios ligados al alquiler. 

No nos olvidemos de su tercer producto financiero: AS Pensión, un programa dirigido a jubilados que ponen en alquiler su vivienda para complementar su pensión o pagar una residencia. 

Alquiler Seguro ha dado un paso más allá y se ha adentrado en el mundo de la radio. Aunque intentó sin éxito montar una emisora en Asturias, no se dio por vencida y, en 2017, creó La Radio Que Viene, SL. Esta sociedad gestiona Onda Cero Madrid, Onda Cero Jaén, Europa FM Madrid Sur y Europa FM Jaén, todas pertenecientes al grupo Atresmedia.

Como no podía ser diferente, una empresa de estas características tiene que asegurarse de mantener limpia su imagen. Lo hace a través de una fundación con fines sociales bajo su mismo nombre: Fundación Alquiler Seguro. Pese a que se creó en 2019 y está inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Justicia, todavía no ha presentado cuentas o planes de actuación.

En marzo de 2025, el Ministerio de Consumo abrió un expediente a Alquiler Seguro por prácticas abusivas, como cobrar honorarios ilegalmente a los inquilinos o imponer seguros obligatorios. Pero no es la primera vez que este nombre llega a los tribunales: Facua, OCU y el Sindicato de Inquilinas ya habían presentado denuncias previamente. 

Las quejas de los inquilinos se repiten. Además de las ya mencionadas, destaca el inexistente Servicio de Atención al Inquilino (SAI), por el que los arrendadores pagan 990 euros más IVA. Según los afectados, no atiende ni las incidencias más básicas, aunque en la página web de la inmobiliaria presumen de hacerlo en un plazo de diez días laborables.

Otra cosa que llama la atención son las cuentas de Alquiler Seguro, sobre todo, por la gran cantidad de dinero que mueven. En total, casi 33 millones de euros en efectivo, completamente disponibles y generando intereses. Cuando ‘Público’ preguntó a la empresa qué hace con todo ese dinero, no respondió.

En este vídeo vemos el entramado que hay detrás de Alquiler Seguro y analizamos cómo actúa la inmobiliaria para exprimir a inquilinos. Incluso, para aprovecharse de caseros.