Cuatro de cada diez personas aseguran recibir ahora más llamadas comerciales que antes del cambio legal

Cuatro de cada diez consumidores reciben ahora más llamadas comerciales que antes de que entrasen en vigor las últimas medidas puestas en marcha por el Gobierno, según revela un estudio realizado por FACUA-Consumidores en Acción. La medida aplicada prohíbe a las empresas o entidades públicas realizar llamadas comerciales a través de teléfonos móviles. 

En la encuesta realizada han participado 7.050 usuarios de toda España, que fueron consultados entre los días 17 y 30 de septiembre. Los resultados reflejan que la totalidad de los usuarios siguen denunciando ser víctimas del spam telefónico. 

De esta forma, el 36,5% de los consumidores asegura recibir aún más llamadas que antes, mientras que el 36,3% afirma que las sufre en la misma cantidad. Por su parte, solo un 26,2% señala que ahora recibe menos llamadas.

El 59,4% de los encuestados por FACUA advierte de que recibe estas llamadas todos o casi todos los días y un 33,7% dice que varias a la semana. A su vez, el 5,9% reduce estas llamadas a algunas al mes y, únicamente, el 1% señala que no ha recibido llamadas spam en los últimos meses.

En relación a la frecuencia de llamadas, un 7,7% recuerda haber recibido más de diez al día, mientras que el número de llamadas más mencionado por los usuarios es de tres al día.

En este sentido, los servicios que más se suelen ofertar son los de luz, seguidos de los de telecomunicaciones y la venta de productos de toda índole.

El pasado 7 de junio entró en vigor una nueva Orden del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública que obliga a las compañías de telecomunicaciones bloquear las llamadas comerciales realizadas desde líneas móviles, algo que ha derivado en que se desvíe ese tráfico a numeraciones con prefijos geográficos nacionales.

Pese a ello, el 36,4% de los encuestados indica que sigue recibiendo llamadas spam desde numeraciones móviles, aunque la mitad -el 50,3%- asegura que suelen llamarles desde teléfonos fijos nacionales. El 5,7% afirma que las recibe habitualmente desde numeraciones internacionales.

Ante esto, FACUA ya había advertido de que las medidas adoptadas por el Gobierno "eran claramente insuficientes" y le trasladó la necesidad de ampliar el bloqueo a todo tipo de llamadas.

El propio ministro para la Transformación Digital, Óscar López, ya admitió que tras la entrada en vigor del plan, "los estafadores estaban usando llamadas con prefijos nacionales para sus prácticas fraudulentas ante la imposibilidad de hacerlo con numeración móvil".

La asociación insiste en la necesidad de ampliar la orden ministerial para bloquear también las llamadas spam desde numeraciones fijas con prefijo geográfico.

Desde 2023, todas las llamadas comerciales no solicitadas expresamente están prohibidas, aunque en la práctica se han seguido produciendo tanto o más que con anterioridad.