FACUA denuncia a Live Nation por cobrar hasta 66 euros como gastos de gestión en las entradas de Rosalía

La asociación FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a Live Nation -promotora de los conciertos de Rosalía en Madrid y Barcelona- por la imposición de gastos de gestión de hasta 66 euros y la aplicación de precios dinámicos bajo el concepto de entradas "Platinum".

Según la denuncia, durante el proceso de compra los consumidores se ven obligados a asumir gastos de gestión que oscilan entre los 6 y los 66 euros por entrada. FACUA considera que estos cargos no responden a un servicio adicional solicitado por el usuario, sino que forman parte de los costes operativos propios de la actividad empresarial. En ese sentido, la asociación sostiene que la empresa impone un sobrecoste injustificado por el simple hecho de cumplir una obligación legal propia que le corresponde por ser el organizador del evento.

Asimismo, la asociación cuestiona la venta de entradas bajo la modalidad "Platinum". De acuerdo con la información publicada por la propia Live Nation en su página web, estas entradas corresponden a las más demandadas del evento y su precio se fija mediante un sistema de precios dinámicos que varían en función de la oferta y la demanda. La promotora aclara que estas entradas no incluyen ningún servicio o producto adicional, a diferencia de los paquetes VIP.

Para la asociación de consumidores, este sistema de precios supone una "práctica abusiva", ya que permite aplicar costes distintos a entradas similares sin aportar una mejora real al comprador, generando además una "sensación de inseguridad" entre los consumidores.

FACUA pide al ministerio que obligue a Live Nation eliminar de las entradas tanto los cargos por "gastos de gestión" como el concepto "Premium" y devolver los importes a los consumidores que ya hayan comprado las entradas de Rosalía. Además, solicita a la cartera de Bustinduy que abra un expediente sancionador a la promotora por vulnerar los derechos de los usuarios.