Guía de derechos e indemnizaciones para los afectados por el accidente de trenes en Adamuz
El Seguro Obligatorio de Viajeros garantiza una compensación a los pasajeros afectados por accidentes.
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El accidente de trenes de Adamuz del pasado domingo ha paralizado a todo el país. Un siniestro que ya se ubica entre los más graves de la historia de España, con más de 40 fallecidos y más de 150 heridos que han sufrido secuelas físicas y psicológicas.
Todas las personas afectadas por el accidente ferroviario cuentan con el derecho a recibir indemnizaciones por los daños causados, un hecho que puede desconocerse y que está ligado al Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV). Conocer los derechos como pasajero y como víctima es algo fundamental para decidir si comenzar o no este trámite, que busca compensar e indemnizar por los daños.
Sin conocer aún la causa del accidente y la responsabilidad civil, todos los afectados ya pueden iniciar los trámites de reclamación por medio del Seguro Obligatorio de Viajeros, además del Reglamento de la Unión Europea 2021/782. Este último regula la asistencia, la información y la responsabilidad por viajeros, equipaje y pagos en caso de fallecimiento o lesiones.
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¿Qué cubre el Seguro Obligatorio de Viajeros?
Todo aquel que haya adquirido un billete, cuenta con el Seguro Obligatorio de Viajeros, aprobado en 1989 que cubre a los viajeros en caso de accidente, así como al personal de la empresa que se vea afectado, y que ampara automáticamente a los usuarios.
Los accidentes contemplados serán los acaecidos durante el viaje y los ocurridos, tanto antes de comenzar éste, una vez que el vehículo hubiera sido puesto a disposición de los viajeros para utilizarlo, como los inmediatamente sobrevenidos después de terminar, siempre que, al producirse, el asegurado se encontrara en dicho vehículo. Cubriendo, por lo tanto, el accidente producido en Adamuz. Este seguro incluye lesiones corporales, causadas por un choque, vuelco, alcance, salida de la vía o calzada, rotura, explosión incendio, reacción, golpe exterior y cualquier avería que afecte al vehículo.
La asistencia sanitaria también es otro de los pilares recogidos en esta regulación, ofreciéndola hasta las 72 horas siguientes al momento del accidente, cuando se trate de lesiones que no requieran hospitalización del asegurado o tratamiento especializado en cura ambulatoria; hasta 10 días cuando los asegurados la tuvieran cubierta por otros seguros obligatorios, y hasta 90 días en los demás casos.
Hay que recalcar que la asistencia sanitaria es compatible con la indemnización por fallecimiento y daños corporales, además de la reclamación por responsabilidad civil, que podrá solicitar cuando se acredite el procedimiento penal o civil.
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¿Qué documentos necesito para reclamar por el Seguro Obligatorio de Viajeros?
El billete del tren es esencial en este caso, ya que sirve de justificante y prueba de haber usado el transporte en el momento del accidente. Lo cierto es que en esta coyuntura puede haber una dificultad para recuperar el billete.
El Real Decreto 1575/1989, de 22 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Seguro Obligatorio de Viajeros, recoge que “cuando el título de transporte se expida sin exigir la identificación del viajero, se presumirá que el accidentado estará provisto de billete en todos aquellos casos en que por las características del accidente sea verosímil el extravío o destrucción de dicho billete”.
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Hay otros documentos que pueden ayudar en este proceso de reclamación, como presentar partes e informes médicos, justificantes de gastos como facturas de alojamiento, medicación, taxis, facturas por pérdida de ropa, dispositivos...
¿Qué indemnizaciones cubre el Seguro Obligatorio de Viajeros?
Las indemnizaciones que contempla el Seguro Obligatorio de Viajeros son por fallecimiento, por incapacidad permanente o por incapacidad temporal. En el caso de fallecimiento, se contempla que se produzcan tanto en el momento del suceso como en los 18 meses posteriores a causa del accidente.
En caso de lesiones corporales, el monto a percibir varía en función de las categorías, llegando a más de 84.141,70 euros en los casos más graves que se ubican en primera categoría.
Primera categoría 84.141,70 euros
Segunda categoría 60.101,22 euros
Tercera categoría 54.091,08 euros
Cuarta categoría 48.080,96 euros
Quinta categoría 42.070,84 euros
Sexta categoría 36.060,72 euros
Séptima categoría 30.050,60 euros
Octava categoría 24.040,48 euros
Novena categoría:18.030,36 euros
Décima categoría 12.020,24 euros
Undécima categoría 9.015,18 euros
Duodécima categoría 7.212,14 euros
Decimotercera categoría 5.409,10 euros
Decimocuarta categoría 2.404,04 euros
Protección de la Unión Europea
Todos los viajeros de la Unión Europea están protegidos por el reglamento 2021/782, que obliga a las compañías ferroviarias a dar información sobre el accidente, asistencia inmediata y anticipos económicos en caso de lesión o fallecimiento.
Si un viajero muere o sufre heridas por causa de un accidente de tren, la compañía ferroviaria está obligada a pagar en un plazo de quince días un anticipo que cubra las necesidades inmediatas del pasajero afectado o de las personas a su cargo. Dicho anticipo ha de ser de al menos 21.000 euros en caso de fallecimiento del viajero.
En caso de lesiones o de cualquier otro daño a la integridad física o mental del viajero, la indemnización por daños y perjuicios comprenderá:
Los gastos necesarios, especialmente los de tratamiento y los de transporte.
La reparación del perjuicio económico causado, bien por la incapacidad total o parcial para el trabajo, bien por el aumento de las necesidades.
El importe que deba satisfacerse por daños y perjuicios se determinará con arreglo al Derecho nacional.
El importe que deba satisfacerse por daños y perjuicios se determinará con arreglo al Derecho nacional.
¿Cómo se efectúa la petición?
Las reclamaciones vinculadas al SOV, se pueden efectuar por medio del formulario de las páginas web de las operadoras ferroviarias.
Renfe cuenta con una plataforma específica para la notificación de accidentes, que permite adjuntar la documentación médica correspondiente y desde la cual se accede al botón Formulario de notificación de accidentes. Asimismo, dispone de un canal de atención al cliente para la presentación de reclamaciones, cuyo teléfono de contacto es el 900 878 333.
La otra empresa implicada en el suceso, Iryo, pone a disposición de los usuarios la página Reclamaciones, desde la que se puede acceder al formulario de reclamaciones con parte médico. Además, para consultas relacionadas con el envío y el seguimiento de reclamaciones, ofrece el teléfono de atención 900 926 851.
En el caso de infracciones vinculadas al Reglamento comunitario, podrán presentarse reclamaciones ante el organismo de aplicación nacional competente o a cualquier otro organismo designado por el Estado. El ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible recoge todas las Juntas arbitrales autonómicas, que puedes consultar aquí.
Otras vías de indemnización
Además de la indemnización del SOV, es recomendable consultar pólizas personales que cubran accidentes, además de otras coberturas que se tengan contratadas previamente a nivel privado.
Los derechos de las víctimas
Además de las vías de indemnización ya mencionadas y la protección de la UE, las víctimas cuentan con una serie de derechos recogidos en el Real Decreto 627/2014 donde se contemplan derechos que asisten a las víctimas y sus familiares.
Derecho de información general sobre el accidente
Derecho al acceso al recinto de la estación o sus inmediaciones
Derecho de participación en las tareas de identificación
Derecho al transporte, alojamiento y manutención
Derecho a asistencia psicológica
Derecho de protección a su intimidad y dignidad
Derecho a recibir información sobre asistencia financiera
Derecho a la custodia, limpieza y devolución de los efectos personales
Derecho de participación para la realización de cualquier acto de conmemoración
Derecho de participación de las asociaciones representativas de las víctimas de accidentes ferroviarios en la elaboración de planes y protocolos derivados de esta norma.
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