Telefónica da por resuelta la incidencia que ha afectado a empresas y servicios de emergencia

La incidencia registrada este martes en las comunicaciones de voz y de internet de la red fija de Telefónica de algunas empresas y servicios públicos de emergencia, "está resuelta" y los servicios afectados "se han recuperado por completo", según han informado fuentes del operador.

La incidencia se ha registrado "esta mañana" y desde un primer momento se ha trabajado en el restablecimiento de los servicios", según han apuntado desde Telefónica.

En la web Downdetector, que reporta problemas en el servicio de las empresas, se puede constatar cómo muchos usuarios de telefonía móvil también se han visto afectados desde las 3.00 horas por la incidencia al tratar de hacer llamadas o conectarse a internet.

Telefónica ha explicado que ha activado el comité de gestión de incidencias, ha aislado los nodos afectados y ha desplazado personal de campo para resolver casos puntuales derivados de esta incidencia. El anuncio ha sido pasadas las 12.00 horas del mediodía.

Según informó previamente esta mañana, una actualización de la red afectó "a servicios puntuales" en las líneas fijas de "algunas empresas" así como a los servicios de emergencia 112 de diversas comunidades autónomas.

Paulatinamente se han ido recuperando los servicios y pasadas las 10.30 de esta mañana ya se había recuperado una parte de los servicios afectados, como es el caso de las líneas de emergencia 112, que ya han sido restablecidas. Vodafone y MasOrange, por su parte, han explicado que esta incidencia ha sido cosa de Telefónica y que "no ha tenido impacto" en sus clientes, pues sus redes "funcionan con normalidad".

Los problemas de las redes de Telefónica también han afectado a las líneas 112 de los servicios de emergencias de varias comunidades autónomas, entre ellas País Valencià, Navarra, Aragón, Andalucía, Extremadura, La Rioja, Euskadi y Castilla La Mancha.  

De momento, Telefónica no ha dado más explicaciones sobre esta afectación, que obligó a varias comunidades a habilitar otros números telefónicos alternativos. 

Según Downdetector, las incidencias han afectado especialmente al servicio de internet fijo, en un 72%, al tiempo que otro 18% de los reportes recibidos reflejaban ausencia de señal, y un 10% "apagón total".