Por muy seguros que mantengamos los décimos de la Lotería de Navidad, lo cierto es que pueden suceder todo tipo de contratiempos, como no recordar el lugar donde lo guardamos o romperlo. 

¿Qué pasa si mi décimo ha sido premiado pero lo he perdido?, ¿y si se me ha estropeado? En caso de robo, ¿cómo demuestro que el billete era mio? 

A continuación os mostramos una serie de consejos sobre qué hacer en estos casos.

¿El principal consejo? fotocopia tu décimo

El primer consejo de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) es realizar una fotocopia o fotografía del billete que hemos adquirido. De este modo, poder solucionar situaciones como las planteadas con anterioridad no será un proceso tan dificultoso. 

¿Qué hacer en caso de pérdida o robo?

Si el décimo ha sido robado o extraviado, lo primero que hay que hacer es poner una denuncia. Es necesario aportar todas las pruebas que sean posibles, especialmente una foto o una fotocopia del décimo. Es necesario incluir todos los datos del décimo, esto es, número, serio y fracción. 

Dicha denuncia ha de ser antes de la celebración del sorteo. Además, hay que notificar por escrito lo sucedido a la Asesoría Jurídica de Loterías y Apuestas del Estado.

Si el premio es superior a 2.500 euros

En caso de que el décimo perdido o robado ha resultado premiado con una cantidad superior a 2.500 euros, las opciones para poder cobrar el dinero son mayores gracias a la nueva Ley contra el blanqueo de capitales, según Loterías y Apuestas del Estado. Para ello, hay que presentar el DNI, de modo que, en caso de que alguien que no sea el dueño del décimo quiera cobrarlo, podría cotejarse con la denuncia, lo que podría postergar el pago.

Si la cantidad premiada supera los 5.000 euros, se podrá paralizar el cobro del décimo hasta que el juez resolva el caso. Para ello, se debe enviar una copia de la denuncia y la orden judicial que paralizaría el pago a Loterías y Apuestas del Estado. 

¿Se pueden recuperar los premios inferiores?

Por el contrario, si el premio es inferior a 2.500 euros, las posibilidades pasan a ser casi inexistentes, pues se trata de un cheque al portador que puede cobrarse en cualquier administración

¿Qué pasa si he estropeado mi décimo?

Si el billete premiado se ha roto o se ha deteriorado, el cobro puede resultar complicado. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recomienda enviarlo en un sobre de plástico a la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado que serán los responsables de determinar si se podría cobrar el premio.

En caso de dudas, Loterías enviará el billete a al Fábrica Nacional de la Moneda y Timbre (quien los fabrica) los cuales realizarán un informe que determine si es válido o no. En caso positivo, autorizarán el pago.

¿Y si se trata de una participación?

Cuando se trata de participaciones las posibilidades de cobrar el premio disminuyen y los pasos a seguir son distintos. La asociación o la organización es la responsable de reclamar la pérdida. Es por ello que el cobro del premio ha de exigirse directamente al emisor de la participación.