Bruselas abre la puerta a una multa millonaria a Meta y TikTok por incumplir la ley de servicios digitales

La Comisión Europea ha denunciado este viernes a TikTok y Meta por violar las obligaciones de transparencia a las que están sujetos en virtud de la Ley europea de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés). Los culpan de restringir a los investigadores acreditados el acceso a sus datos internos; un incumplimiento por el que las compañías se exponen a multas millonarias de hasta el 6% de su facturación global anual.

En concreto, los servicios comunitarios acusan a TikTok y Meta de haber desarrollado procedimientos y herramientas cuyo uso es "engorroso". En la práctica supone que los investigadores acceden únicamente a datos "parciales o poco fiables", según detallan desde la Comisión Europea.

También ha afirmado que Facebook e Instagram, propiedad de Meta, no parecen ofrecer un mecanismo de fácil uso y acceso para que los usuarios puedan señalar contenidos ilegales, como material de abuso sexual infantil y contenido terrorista.

"Nuestras democracias dependen de la confianza y eso implica que las plataformas deben empoderar a los usuarios, respetar sus derechos y abrir sus sistemas al escrutinio", ha razonado la vicepresidenta del Ejecutivo comunitario encargada de Soberanía Tecnológica, Henna Virkkunen, en un comunicado para anunciar la decisión de Bruselas.

Respuesta de Meta y TikTok

El portavoz de Meta, Ben Walters, ha rechazado en un comunicado "cualquier sugerencia" de que la empresa ha violado la DSA. Ha recordado que desde su entrada en vigor, "ha introducido cambios en la UE" en sus sistemas de alerta de contenidos, el proceso de apelación y las herramientas de acceso a los datos.

Según la tecnológica, estos cambios proporcionan "soluciones que se ajustan a lo que exige la legislación de la UE", aunque Walters ha expresado la disposición de la multinacional a seguir negociando con la Comisión Europea.

Fuentes de TikTok han dicho que la empresa "se compromete con la transparencia" y ha realizado "importantes inversiones en el intercambio de datos", hasta el punto de que, a día de hoy, "casi mil equipos de investigación han tenido acceso a los datos" a través de sus herramientas.

La empresa está revisando las conclusiones de la Comisión, pero cree que "los requisitos para flexibilizar las medidas de protección de datos crean una tensión directa" entre la ley de servicios digitales y el reglamento general de protección de datos de la UE.

"Si no es posible cumplir plenamente con ambas, instamos a los reguladores a que aclaren cómo deben conciliarse estas obligaciones", han pedido las citadas fuentes.

Respecto a las críticas recurrentes de las grandes plataformas contra las obligaciones que establece la DSA, que critican como formas de censura, desde el Ejecutivo comunitario defienden que la legislación "hace todo lo contrario" porque ofrece herramientas a los usuarios ordinarios para defenderse de eventuales retiradas unilaterales de contenido.

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Así, según los datos ofrecidos por Bruselas, desde abril de 2024 Meta ha tomado más de 918 millones de decisiones de moderación de contenido que afectan a usuarios europeos, de los que cerca de 68 millones han sido recurridos por estos usuarios gracias al marco que ofrece la DSA. La tasa de éxito en las apelaciones se sitúa en torno al 31% (21 millones de contenidos) y la compañía tuvo que restituir el material inicialmente retirado, recalcan fuentes de Bruselas.