Un grupo de ONG presenta una querella contra eDreams por facilitar reservas en territorios palestinos ocupados por Israel

Un entramado de organizaciones en favor de los derechos del pueblo árabe – el Comité de Solidaridad con la Causa Árabe (CSCA), Somo, Al-Haq, Novact y Suds – ha interpuesto una querella contra la empresa española eDreams. El motivo, según han justificado, es el presunto blanqueo de capitales procedente de la participación de esta compañia en la oferta de reservas turísticas en territorio palestino ocupado ilegalmente por Israel, así como en el Golán sirio.    

A finales de 2025, la ONU actualizó la lista de empresas que hacen negocio en el territorio palestino ocupado por Israel. De esta manera, la compañía eDreams salía de la lista tras, según ellos, desvincularse con este tipo de negocios. 

eDreams se constituye como una de las principales agencias de viajes online de Europa que oferta hoteles, vuelos, alquileres de coches y toda clase de paquetes turísticos mediante diferentes webs, en más de 40 países. 

Una salida sin garantías 

A pesar de que la ONU confirmara la salida de eDreams, e incluso de que la propia empresa publicara un comunicado donde decía desvincularse de estos servicios, Suds y Novact han declarado este martes que esto habría acontecido “sin las debidas garantías de que la empresa haya cesado de forma efectiva sus actividades en estos asentamientos ilegales israelíes”. 

En consecuencia, las organizaciones demandantes han reunido documentos que ilustran la actividad comercial de eDreams desde que se publicó el informe de la ONU. Las pruebas han sido recogidas por Somo y el Centro Guernica G37 que muestran cómo entre septiembre de 2024 y octubre de 2025, eDreams ofertó más de 43 anuncios de alojamiento en Jerusalén Este, la Cisjordania ocupada y en el Golán sirio. Las organizaciones demandantes, asimismo, han realizado pruebas mediante las que han corroborado la posibilidad de reservar los servicios vacacionales ofrecidos desde España, llegando a completar y pagar hasta cuatro reservas. 

Otros actores involucrados 

En la querella también se encuentran involucrados Travelscape LLC y Booking, que continúan formando parte de la lista de empresas facilitadoras. Precisamente mediante estas plataformas intermediarias, eDreams operaba ofreciendo reservas turísticas en territorio palestino. En septiembre de 2025, después de anunciar que habían retirado estas ofertas y anuncios, y que la ONU borrase su nombre de la lista, según las organizaciones, aún era posible reservar a través de la página accommodation.edreams.es. Esta intermediación se realizaba mediante Travelscape LLC (filial de Expedia). La querella explica que eDreams, a pesar de no tener la titularidad de esta página web, se lucraba mediante el cobro de réditos económicos por cada una de las reservas completadas. 

Los promotores de la demanda defienden que a eDreams no se le puede considerar como mero “actor natural” en esta red comercial. Debido a la monetización de los servicios vacacionales, “habría contribuido y se habría supuestamente beneficiado de una cadena de negocio vinculada a crímenes internacionales”, ha explicado la portavoz de Suds, Maite Ramos, a El Salto. 

Por consiguiente, el objetivo de la coalición se dirige a “exigir responsabilidades con arreglo a las normas internacionales” hacia las empresas que operan de forma ilegal, en contra de los derechos humanos, y a costa del territorio de pueblos que se encuentran en situación de extrema vulnerabilidad. 

eDreams responde  

No obstante, eDreams ha aclarado a Público lo siguiente: "Nuestra política de no ofrecer alojamientos en asentamientos israelíes es firme y se aplica de forma estricta en todas nuestras plataformas propias actuales".

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En este sentido la empresa asegura que la URL  accommodation.edreams.es, "es una página antigua que es propiedad de un tercero" y que ya está alojado fuera de sus sistemas. Por lo tanto, añaden, que su oferta vigente de alojamientos tan solo se consulta a través de un enlace distinto:  edreams.es/hoteles. Con esto la empresa declara la imposibilidad "de que ningún cliente que navegue por nuestras plataformas oficiales pueda acceder a esos alojamientos mediante búsqueda o navegación".