¿Sánchez tenía que haber salido antes para explicar el apagón? Esto es lo que dicen los manuales de crisis

12.33. Los interruptores no responden. Los semáforos se quedan en blanco. Coches y peatones circulan en un ámbar permanente. Los trenes tampoco arrancan. El tráfico empieza a colapsar las grandes ciudades. España se queda sin wifi; también sin cobertura. Las noticias, por la radio. Y eso que alcanzaron precios récord. No es un podcast, tampoco un capítulo de El colapso. La incertidumbre desbordó este lunes la península ibérica. Los españoles se quedaron sin luz. 

18.02. Pedro Sánchez comparece en La Moncloa. El presidente todavía no puede "determinar las causas" de la "caída del suministro". Red Eléctrica (REE) trabaja para "solucionar el problema lo antes posible". El Gobierno pide "actuar con responsabilidad y civismo", como en la pandemia, la erupción del volcán de La Palma o el temporal de Filomena.

Entre un momento y otro han pasado cinco horas y media; 329 minutos desde que se registró la incidencia hasta que salió a hablar algún miembro del Ejecutivo. El PP habla de "apagón informativo" y critica la falta de explicaciones durante las primeras horas sin suministro. Moncloa lamenta que los populares "intenten sacar rédito político" y asegura que "desde el inicio de los cortes, todos los ministerios competentes han adoptado medidas". Las incógnitas perturban ahora el debate público. ¿Pedro Sánchez tenía que haber intervenido antes? ¿Qué estrategia han adoptado los de Feijóo? ¿Una declaración institucional más rápida hubiera servido para frenar los bulos? 

La falta de un canal oficial actualizado

Pedro Sánchez aprovechó su primera intervención para pedir "calma" y alertar de la circulación de posibles bulos; confirmó también que todavía se desconocían las causas del apagón. Zonas de Euskadi, Galicia, Catalunya, Aragón, La Rioja y Navarra habían recuperado por aquel entonces el suministro. El presidente volvió a comparecer poco antes de medianoche para destacar que se "seguían investigando" los motivos de la "anomalía". La tercera rueda de prensa no llegó hasta las 12.55 de este martes. "El manual de comunicación de crisis está súper estudiado y recomienda a los políticos no dar la cara si no tienen información valiosa que aportar. La situación no permitía salir [a hablar] mucho antes, porque además, tampoco había audiencia, muchas personas no tenían forma de recibir la información", señala Joan Navarro, sociólogo y profesor en la Universidad Complutense de Madrid. 

Este es precisamente el argumento que han utilizado desde Moncloa. "El Gobierno comparece en cuanto tiene la información, (...) hemos sido absolutamente transparentes y hemos comparecido cuando hemos tenido información precisa", ha respondido este martes el líder del Ejecutivo. Lo que para las derechas es una "irresponsabilidad", para algunos expertos ha sido todo un acierto. "Las cinco horas de silencio son criticables e incluso golosas para la oposición, pero el trasfondo no hubiera cambiado, porque [desde el Gobierno] no tenían más información que dar y es importante no especular en estos casos. Es cierto que la población a veces necesita tener contacto directo para saber que las autoridades están al pie del cañón; podían haber designado a un portavoz para salir a tranquilizar a la gente, pero muchos hogares ni siquiera tenían acceso a un transistor", señala Amparo López Meri, profesora de comunicación política en la Universitat Jaume I de Castelló.

Sánchez también ha pedido a la ciudadanía consultar "los canales oficiales" para recabar información. Enrique Cocero, consultor político, duda en cambio de su eficacia. "Red Eléctrica se tenía que haber convertido desde el primer momento en ese canal oficial y no ocurrió. Necesitábamos una corporización que tardó en producirse", matiza. La empresa publicó durante las seis primeras horas de emergencia tres tuits: uno a las 12.56, otro a las 15.32 y un último a las 17.34. No es hasta las 18.45 cuando se empiezan a hacer actualizaciones de manera regular. "En los momentos de más incertidumbre es cuando hemos tenido menos información", discrepa Cocero. 

Feijóo lo apuesta todo al "desgaste"

Alberto Núñez Feijóo ha reconocido "cierta decepción y perplejidad" tras lo sucedido con la red eléctrica durante una entrevista para Espejo Público. El líder de los populares ha criticado al Gobierno por no ser "transparente" y ha hablado de "apagón informativo". Estas declaraciones llegan precisamente cuando se cumplen seis meses de la catástrofe de la DANA en el País Valencià. "Estamos en un punto en el que parece que al PP le da igual lo que pase: la cuestión es atacar al Gobierno. La oposición tiene todo el derecho del mundo a hacer críticas, faltaría más, pero también tiene que ser justa. No es correcto hablar de apagón informativo cuando no sólo es falso, sino que todavía no sabemos dónde estaba Mazón el 29 de octubre...", compara el consultor político Luis Arroyo. 

La derecha activó la maquinaria poco después de la caída del sistema. Génova empezó a exigir responsabilidades y acusó al Ejecutivo de ocultar información. Ayuso salió más tarde a pedir la intervención del Ejército y Moreno Bonilla habló de un "posible ciberataque" pese a la falta de conclusiones al respecto. "El PP se precipitó en las críticas. Feijóo le pidió a su tribu hacer de esta crisis un elemento de desgaste para el Gobierno, pero claro, los propios barones lo han desautorizado a medida que pasaban las horas. ¿Cómo pueden pedir que asuma el mando una administración que al mismo tiempo dicen que no es de fiar?", se pregunta Joan Navarro, para luego vaticinar: "Las derechas hacen de la catástrofe la necesidad de su existencia. Esto lo vamos a ver ahora en el Congreso con [Miguel] Tellado y [Cuca] Gamarra, pero les va a salir mal, porque la preocupación ciudadana ha desaparecido en el momento en el que se ha recuperado la luz".

Enrique Cocero prefiere no hacer cábalas sobre el recorrido parlamentario que puede tener la gestión de la emergencia, pero sí reivindica la importancia de "haber contado con las autonomías", cosa que, en su opinión, no ha ocurrido. "Las comunidades han pedido el mando del Gobierno de manera preventiva, pero seguimos sin ver conectividad entre las distintas administraciones", critica. El consultor político considera además que el presidente "pudo haber salido antes para no preocupar a la población", una tesis que rechaza Luis Arroyo. "Si sale sin nada que contar, corre el riesgo de generar el efecto contrario. El Gobierno dio la primera comparecencia cuando empezó a tener algo de información. Las principales respuestas las tenemos. ¿Sabemos dónde estaba el presidente? ¿Sabemos qué estaba haciendo cuando cayó el suministro? Sí, tenemos constancia de que se desplazó con la vicepresidenta tercera hasta la sede de Red Eléctrica", desliza.

Los bulos 

"Los cortes afectan a toda Europa". "Portugal asegura que el apagón se debe a un fenómeno atmosférico raro". "El apagón es un ataque". Los bulos han encontrado hueco para colarse en decenas de hogares durante la caída de los suministros. Las fuentes consultadas por Público, preguntadas por la posibilidad de que una declaración institucional más rápida pudiese hacer de barrera contra las fake news, responden con cierta contundencia. "Los humanos somos presas fáciles para las leyendas negras", bromea Cocero. "Los bulos hubieran circulado igual, porque estábamos cegados, nadie sabía bien qué estaba pasando", añade Arroyo. El "gran desafío" del Gobierno, para el consultor político, está de hecho por venir: "Tenemos que ver cómo explican qué ha ocurrido, si ha sido una negligencia, un ciberataque, y cuáles han sido las causas".