Llamamos a  nuestro seguro médico. Comienza una retahíla de mensajes informativos, petición de datos e innumerables opciones... Es un 902 en el que durante dos minutos no hemos hablado con ninguna persona. Al final pasan cinco minutos hasta que conseguimos la información, cinco minutos que se traducen en 2 euros con 82 céntimos. Son teléfonos para quejas, incidencias, reclamaciones,  es decir: para informaciones esenciales que si no llamamos y pagamos no obtenemos el servicio. La buena noticia es que esto se va a acabar porque van a estar prohibidos por ley. Hoy se inicia el proceso que dará fin a este abuso con los servicios de atención al cliente. Un  proceso que durará 6 meses, se espera que en enero de 2021 llamar ya sea gratuito.

-Redacción-