Qué es el 'review bombing' y por qué se acciona con sinopsis LGTBIQ+
Las reseñas y valoraciones en Internet forman parte del campo de batalla de la llamada guerra cultural.
Zaragoza-
Consultar reseñas en Internet es una costumbre más que asentada, en todos los ámbitos además. Los ejemplos son muchos y variados. Desde ojear la puntuación de un restaurante antes de ir a cenar a él hasta leer las opiniones de los usuarios al comprar un producto determinado en un marketplace, pasando por todas las operaciones que podamos imaginar. Nos importa lo que otros tienen que decir.
Las empresas lo saben y juegan con ello. De hecho, el problema de las reseñas falsas es tan antiguo como el propio Internet. En 2017, Oobah Butler, entonces redactor de la revista Vice, consiguió colocar un restaurante que no existía como el número 1 de Tripadvisor en Londres a base de falsear comentarios positivos y notas de cinco estrellas. Las llamadas para reservar en aquel en un garito que no existía colapsaron el teléfono, todo el mundo quería ir allí. Se le ocurrió aquel experimento después de haber trabajado escribiendo reseñas falsas para otros restaurantes, pues ya era una práctica muy habitual en el hipercompetitivo negocio de la hostelería.
Aquello expuso por completo a Tripadvisor, aunque no terminó con su influencia. De hecho, las reseñas, opiniones y valoraciones siguen siendo un espacio muy importante en el Internet de 2026. Algo que mucha gente trata de exprimir en su propio beneficio, ya sea económico o ideológico. No solo apurando de manera artificial a un producto, servicio o empresa, sino también tratando de hundir a otros. Así fue como nació el review bombing.
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Qué es el 'review bombing'
El review bombing consiste en una acción coordinada por el que varios usuarios reales o ficticios se ponen de acuerdo para publicar reseñas negativas de un producto o servicio. La idea es perjudicar a la imagen pública del objetivo concreto para dañar su reputación y, en última instancia, que este se convierta en un fracaso. Aunque puede tener una motivación comercial, actualmente el término se utiliza más para aquellas campañas que están asociadas a motivos culturales o ideológicos.
Se considera que el primer review bombing de la historia se dio en 2008 contra el videojuego Spore. En un intento de atajar la piratería, EA, la empresa desarrolladora, optó por añadir un DRM que solo permitía instalar el juego en tres ocasiones. Aquello enervó a los usuarios que habían comprado el juego de manera legítima, que comenzaron a coordinarse a través de Internet para dejar reseñas negativas para expresar su frustración con la empresa. Lo hicieron en Amazon, donde el juego llegó a tener una nota de 1,5 estrellas.
Aquello abrió una puerta a lo que vino después. Aquí entra en juego la batalla cultural, también los avances técnicos que permiten llevar a cabo estas acciones coordinadas de una manera más sencilla.
Por qué el 'review bombing' afecta a los productos LGTBIQ+
La batalla cultural es una proceso de confrontación entre entes sociales, políticos o institucionales que buscan imponer determinados sistemas de valores, marcos sociales o normas dentro del espacio público. Se trata de una pelea discursiva, que se ejerce desde medios de comunicación, productos culturales o redes sociales, con el fin de ganar la autoridad moral y la legitimación social.
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Desde hace varios años, sectores asociados a la extrema derecha y las posiciones más reaccionarias han llevado una fuerte ofensiva en este terreno, tratando de discutir todos los derechos sociales en campos como: identidad, nación, género, memoria histórica, migración o libertad de expresión. También la libertad sexual, claro. Es por ello que muchos de los productos afectados por este review bombing tienen que ver con la temática LGTBIQ+, pues la representación de estos colectivos es uno de los objetivos a derribar de estos sectores.
El último ejemplo de ello es el capítulo El puente de la última temporada de Stranger Things. En él, el personaje de Will hace un pequeño speech en el que sale del armario. Esto hizo que fuese víctima de un review bombng arquetípico, que por ejemplo hace que sea el peor capítulo valorado de toda la serie con una nota de 5,7 en IMDB. De hecho, aquí la maniobra se vio muy clara pues si comenzó en la plataforma con una valoración de 7,7, a las pocas horas había bajado drásticamente.
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Los creadores de la serie respondieron a aquel ataque de manera pública. “Estamos orgullosos del episodio, de la escena y de Noah, quien ofreció una actuación muy valiente y vulnerable”, declaró Ross Duffer a Variety. Lo cierto es que la homosexualidad del personaje de Will no pudo pillar a nadie desprevenido, aunque fue el explicitarlo lo que les granjeó el ataque a la serie. Uno podría estar tentado a pensar que el capítulo no es el más redondo de todos y de ahí las exageradas malas críticas. Sin embargo, el modus operandi es tan recurrente que no merece la pena ejercer de abogado del diablo.
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Casos notables de 'review bombing'
¿Otro ejemplo similar? En La casa del dragón (2022-actualidad), el episodio peor valorado de la serie es el sexto de la segunda temporada, Smallfolk. Actualmente posee una nota media de 6,3 en IMDB, aunque cuenta con una cantidad desorbitada de votos de una estrella: 17.000. La mayoría de ellos, 8.200, procedentes de Arabia Saudí. No parece casualidad que en este episodio se produzca un beso entre dos personajes femeninos.
Quizá, uno de los casos más paradigmáticos fue Lightyear (2022), la película de Pixar en la que se contaba la historia ficticia de Buzz Lightyear, la persona que se supone habría inspirado al juguete que protagoniza la saga de Toy Story. Sin embargo, durante un momento del trailer se podía ver a dos personajes femeninos dándose un beso, lo que le generó una campaña de odio casi instantánea. Antes incluso de su estreno, plataformas como IMDB se llenaron de críticas negativas y notas de una estrella. Aunque actualmente posee una valoración media de 6,1, que probablemente sí se ajuste a la calidad media de la película, posee 24.000 votos de una estrella, algo anormal a todas luces.
En general, los productos de Disney, ya sean bajo su marca o cualquier otra del conglomerado (Pixar, Marvel o Star Wars) son algunos de los más afectados por el review bombing. Sobre todo cuando incluyen algún tipo de representación de minorías, no necesariamente LGTBI. Por ejemplo, el remake de Blancanieves (2025) recibió mucho odio online al estar protagonizado por Rachel Zegler, una actriz no caucásica. Cuenta con una puntuación media en IMDB de 2,2, con 335.000 votos de una estrella. Aunque la película no es especialmente buena, la propia plataforma ha incluido un aviso en el que se enuncia que “nuestro mecanismo de calificación ha detectado una actividad de votación inusual en este título”.
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El review bombing también se produce en otras plataformas valorativas, como Rotten Tomatoes. Allí, además, se puede comprobar el desfase que existe entre la opinión de la crítica y de los usuarios, con algunos casos paradigmáticos. Por ejemplo, la serie She-Hulk; abogada Hulka (2022) cuenta con un 80% de críticas favorables por solo un 30% de notas positivas, o Capitana Marvel (2019) cuenta con un 79% de críticas positivas y solo el favor del 45% de los usuarios. Los dos productos están protagonizados por mujeres.
¿Es el 'review bombing' efectivo?
El modus operandi y el objetivo están claros pero, ¿es el review bombing una táctica efectiva? Al ser un fenómeno relativamente reciente no existen muchos estudios al respecto. Uno de los pocos que se han publicado es Review bombing: ideology-driven polarisation in online ratings: The case study of The Last of Us (part II), centrado como dice el título en la segunda temporada de The last of us (2023-actualidad) y que posee una trama romántica homosexual. Este caso es especialmente significativo porque se trata de un producto muy cuidado y con grandes valoraciones entre la crítica especializada.
El estudio concluyó que la mayoría de críticas negativas parecían provenir de cuentas creadas exclusivamente para publicar dicha reseña, lo que da muestras de una motivación concreta. Sin embargo, no pueden concluir que se trate de una técnica efectiva, pues suele generar una contrarreacción en un grupo de usuarios que tienden a inflar la nota positiva para contrarrestar los efectos del review bombing. De esta manera lo que se produce es una polarización entre valoraciones absolutas de 1 o 10, que tienden a dar una nota media en torno al 5 o al 6.
En realidad, el review bombing queda encuadrado en dos conversaciones superiores. La primera de ellas la batalla cultural y los intereses ideológicos existentes en muchas de las interacciones que se producen actualmente en Internet. Por otro lado está la veracidad de las reseñas, algo que condiciona el comportamiento de los consumidores y que se ha mostrado altamente vulnerable en más de una ocasión. Dos paradigmas que invitan a repensar el uso que hacemos de las redes y, sobre todo, el peso que estas poseen en nuestro día a día.
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