El índice de puntualidad en los nuevos trenes de alta velocidad que unen Madrid con Valladolid y con Málaga, está situado en el 95,41 por ciento, informó hoy Renfe Operadora.

Según las mismas fuentes, de los 87 trenes que han circulado por estas líneas los días 23, 24, 25 y 26 de diciembre, sólo cuatro han experimentado retrasos superiores a 15 minutos, lo que supone un 4,59% del total.

El número de pasajeros que han utilizado estos servicios ha sido de 14.566 viajeros, y de ellos, según Renfe, sólo 732 viajaban en los 4 trenes que han experimentado demoras, a los que se les ha devuelto el importe íntegro del billete.

En la línea Madrid-Segovia-Valladolid, con cuatro días de servicio y una circulación de 32 trenes, que han sido usados por 4.054 pasajeros,han sufrido incidencias dos de estas unidades que llegaron al destino con más de 15 minutos de retraso.

A los 281 viajeros que iban en esos trenes se les ha devuelto el importe íntegro del billete.

La línea Madrid-Málaga, que lleva tres días de servicio, ha tenido una circulación de 55 trenes con 10.512 viajeros, y dos composiciones han llegado con retraso.

A los 451 viajeros de esos dos trenes que circularon ayer se les ha devuelto el importe del billete.

Todos estos nuevos servicios se gestionan de acuerdo con un compromiso de puntualidad, por el cual Renfe devuelve el 50 % del importe de los billetes si el retraso se sitúa entre 15 y 30 minutos y la totalidad del importe si el retraso es superior a 30 minutos.

Este compromiso de puntualidad es el mismo que el que funciona en la línea Madrid-Lleida desde su apertura el 11 de octubre de 2003 y su posterior ampliación a Tarragona el 18 de diciembre de 2006.