Qué es AlertCops y cómo funciona la app que permitió localizar a un menor que viajaba en un coche contra su voluntad

Cada vez son más las situaciones en las que el teléfono móvil se convierte en una herramienta para pedir ayuda. Más allá de las llamadas, existen aplicaciones diseñadas para facilitar el contacto con las fuerzas de seguridad y enviar una alerta de forma rápida y discreta. Entre ellas se encuentra AlertCops, una herramienta de la Policía Nacional y la Guardia Civil que permite comunicar una emergencia y compartir la ubicación desde el propio dispositivo.

Qué es AlertCops

AlertCops es una aplicación móvil gratuita impulsada por el Ministerio del Interior que permite a los ciudadanos contactar directamente con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado ante una situación de riesgo. Desde su lanzamiento en 2014, la herramienta ha registrado millones de descargas y ha permitido comunicar a los servicios policiales numerosas situaciones de peligro. Está disponible en Android y Apple.

La aplicación ofrece diferentes vías de contacto, como la llamada telefónica y el chat, y permite enviar alertas acompañadas de la ubicación geográfica del usuario. Además, es posible adjuntar fotografías y vídeos en tiempo real, lo que facilita a los agentes conocer lo que está ocurriendo y agilizar su posible intervención.

Relacionado con este tema

Luna de Esturión: cuándo es la luna llena de agosto

David Cuéllar del Rey

Cómo funciona AlertCops

AlertCops reúne diferentes herramientas pensadas para facilitar la comunicación con las fuerzas de seguridad y mejorar la protección del usuario ante distintas situaciones de riesgo. Entre sus funciones se encuentran algunas destinadas a pedir ayuda, compartir la ubicación o recibir información sobre emergencias en la zona.

Una de las principales es el Botón SOS, situado en la pantalla de inicio. Al pulsarlo cinco veces de forma consecutiva, la aplicación registra un audio de diez segundos y envía automáticamente una alerta junto con la ubicación del usuario. En el caso de las personas pertenecientes a colectivos vulnerables, el aviso puede llegar directamente a la Policía Nacional o la Guardia Civil.

Otra de las herramientas es Guardián, que permite compartir la ubicación con una persona de confianza o con los servicios de seguridad durante un periodo determinado. Esta función resulta especialmente útil en actividades o desplazamientos en los que pueda existir algún riesgo, ya que facilita la localización del usuario en caso de emergencia. AlertCops también dispone de Acompáñame, una opción similar que permite establecer una actividad o ruta y avisar a un contacto de confianza cuando comienza y termina.

Relacionado con este tema

Tener hijos eleva la situación de pobreza en hogares con padres jóvenes y monoparentales

EFE

La aplicación cuenta además con un chat directo con la Policía Nacional y la Guardia Civil, desde el que se pueden enviar fotografías, vídeos y otros archivos. El servicio incorpora traducción simultánea a más de 100 idiomas, lo que facilita la comunicación con personas que no hablan español y también está adaptado para usuarios con dificultades auditivas o del habla.

En situaciones en las que el teléfono no dispone de cobertura móvil, la función Rescate permite intentar localizar al usuario mediante la conexión wifi del dispositivo y enviar sus coordenadas a los servicios de emergencia. La aplicación ofrece también herramientas de autoprotección, como la Llamada Simulada, que genera una llamada ficticia con una voz pregrabada, o la Alarma Sonora, que activa un sonido disuasorio y el flash del teléfono.

Por otro lado, AlertCops puede enviar avisos y notificaciones relacionados con emergencias, seguridad o colaboración ciudadana en función de la zona en la que se encuentre el usuario. También ofrece información sobre diferentes situaciones, como estafas, desapariciones o violencia de género, junto con datos de contacto de comisarías, cuarteles y otros servicios de ayuda.

Para facilitar su utilización por parte de visitantes extranjeros, la aplicación está disponible en ocho idiomas, mientras que el servicio de atención mediante chat permite comunicarse en más de un centenar de idiomas gracias a su sistema de traducción. Además, los usuarios pueden valorar la atención recibida y el funcionamiento de la propia aplicación después de utilizar el chat policial.

Cómo esta aplicación ha localizado a un menor

La utilidad de AlertCops quedó patente en un caso ocurrido en Albacete, donde un menor de 17 años consiguió pedir auxilio mientras viajaba en un vehículo junto a su madre contra su voluntad. El joven activó una alerta de emergencia a través de la aplicación, lo que permitió a la Guardia Civil conocer su ubicación y actuar con rapidez.

La señal llegó directamente al Centro Operativo Complejo (COC) de la Guardia Civil, cuyos operadores pudieron seguir la posición del vehículo gracias a la geolocalización de AlertCops. Con esta información, los agentes pudieron determinar la ruta que estaba siguiendo el coche y movilizar una patrulla para interceptarlo.

Cuando los agentes localizaron el vehículo, la conductora hizo caso omiso a sus indicaciones para detenerse. Ante el riesgo que podía suponer mantener la persecución en carretera, el Subsector de Tráfico de la Guardia Civil puso en marcha un dispositivo para detener el coche de manera segura. Finalmente, los agentes consiguieron sacar al menor del vehículo sin que resultara herido.

Tras el rescate, el joven fue trasladado a la Comandancia de Albacete, donde quedó bajo la atención de especialistas en menores hasta que llegaron sus abuelos maternos. La madre, por su parte, fue trasladada a un centro hospitalario para recibir atención médica debido a su estado de alteración. El vehículo fue retirado posteriormente de la carretera y la circulación quedó restablecida.

AlertCops se presenta así como una herramienta pensada para responder a situaciones muy diferentes, desde una emergencia hasta la necesidad de compartir la ubicación con alguien de confianza. Sus distintas funciones buscan facilitar que los ciudadanos puedan pedir ayuda y ponerse en contacto con las fuerzas de seguridad de una forma rápida y accesible.