Con España confinada en sus casas las vacaciones de mucha gente quedaron en suspenso. Billetes de avión, alojamiento, había que devolver cientos de reservas. Facua ha presentado 6000 reclamaciones. La pandemia ha puesto el foco de los consumidores en las aerolíneas y el sector del ocio y las vacaciones, que acaparan el 38% de las quejas pero las agencias de viajes avisan: no pueden devolver un dinero que no tienen porque son las aerolíneas las que lo cobraron. El año pasado fueron las empresas de telecomunicaciones las que recibieron más quejas, seguidas de los bancos, pero el virus también ha cambiado esto