Multan a EasyJet por no permitir el embarque a tres discapacitados

La compañía tendrá que pagar una multa de 70.000 euros y abonar 2.000 euros a cada demandante por daños y perjuicios

AGENCIAS FRANCIA/SUIZA 13/01/2012 20:19 Actualizado: 14/01/2012 10:45

Un avión de la aerolínea británica de bajo coste.-EFE

La compañía aérea EasyJet tendrá que pagar una multa de 70.000 por haber impedido subir al avión a tres personas discapacitadas que no iban acompañadas, una práctica que exigía hasta hace poco la empresa británica, por motivos de seguridad, según informa AFP.

Tras las denuncias de tres personas a las que se les denegó el embarque argumentando que necesitaban viajar con otra persona que lo ayudara a salir del avión en caso de evacuación, entre noviembre de 2008 y enero de 2009, el tribunal de Bonigny (cerca de París), ha considerado los hechos como un "ataque contra la dignidad humana". Y ha condenado a la compañía a pagar 2.000 euros en concepto de daños y perjuicios a los demandantes, además de la multa de 70.000 euros, y un euro simbólico a la Asociación de Paralíticos de Francia, que se constituyó como parte civil.

Uno de los afectados fue André Pérez, un deportista de élite discapacitado que pretendía viajar a Berlín desde Ginebra en un vuelo de EasyJet, cuando la compañía quiso prohibirle la entrada. Pérez argumentó que podía salir por sus propios medios en caso de emergencia, pero al ser rechazado de nuevo, tuvo que pedir ayuda a otro de los pasajeros, que se comprometió a ayudarlo.

La compañía se enfrenta el próximo mes de marzo a un proceso similar

La Oficina Federal de la Aviación Civil (OFAC), por su parte, ha sentenciado que esa práctica es discriminatoria y que no puede aplicarse en Suiza. De hecho, en estos dos años, EasyJet Suiza ha modificado su normativa, pero la decisión sienta un precedente que impide que otras compañías actúen de forma similar.

La aerolínea argumentó en su defensa que la reglamentación europea obliga a "evacuar un avión en noventa segundos" y que la política de la empresa es solicitar que los discapacitados viajen acompañados para "garantizar la seguridad de los pasajeros". La compañía se enfrenta el próximo mes de marzo a un proceso similar, que será juzgado en París.

27 Comentarios

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12 i Em ve de gust 13-01-2012 21:18

Oiga que si les hubieran "clavado" 7 millones de euricos tampoco hubiera estado mal, por aquello de que contribuyeran a la crisis...
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13 i shara1965 13-01-2012 21:23

Son personas, como las demas, no son mostruos, y pagaron su billete integro poque no tienen derecho a subir en un avion .., si no van acompañados a lo mejor no tienen familia, en casos de accidente para que estan las azafatas, que pongan una persona en los vuelos para ayudar a estas personas, y crean asi puestos de trabajo, como hay en los andenes del aeropuerto, o las azafatas se hacen cargo de los menores que no van acompañados, porque a estas personas no se les atiende igual, me parece la sentencia pobre...eso no se le hace ni a un perro tenga o no algun defecto fisico , bastante desgracia tienen ya , para que encima se les descrimine,
#3 Vota Vota

5 i angelo 13-01-2012 21:40

Estas "compañías" de medio pelo tratan a la gente como ganado. Es preferible pagar un poco más y sentirnos como personas. Yo les tengo puesta una demanda porque nos dejaron en tierra a las 8 de la tarde en Barajas a mi mujer y a mí porque nuestro bebé de 10 meses no llevaba DNI (no les bastaba con el Libro de Familia). No dicen nada en los billetes al respecto pero sí insisten en las medidas del equipaje y si te sobra un cm...lo dejas en el suelo.
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4 i SAMURAI1973 13-01-2012 21:52

Me alegro y como apunta #1 Em ve de gust 13-01-2012 21:18, si se le multara como Dios manda, estas discriminaciones serían cosa del pasado.

Puntualización; No somos discapacitados (discapacitados para vivir?) ni minusválidos (menos válidos para vivir?), eso a mi me suena a discriminación e insulto. Somos personas con una minusvalía.

Por otra parte, en los aviones los asientos designados para nosotros están en el pasillo. ¿No sería más lógico estar en ventanilla para, en caso de emergencia, facilitar, a las 2 personas de la misma fila, su salida?.
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5 i soy republicana 13-01-2012 21:55

Es una realidad que cada dia es más desagradable usar el avión para viajar, luego están todo el dia estas compañias lamentándose que están economicamente mal, la pena es que no quiebran todas, haber si tienen más consideración con los que les dá de comer
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5 i CANARITO 13-01-2012 22:02

¡Qué paradoja! La compañía aérea de marras se titula "EASY" (FÁCIL,en español) y se lo pone más difícil a los viajeros...
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2 i Apugalache 13-01-2012 22:05

Para vengarse de las putadas que nos hacen en estas compañías, lo mejor es sacar la tartera en mitad del vuelo (dado que no te dan ni agua): Su tortillita de patatas con bien de cebollita, sus pimientos fritos, sus tapitas de jamón, chorizo y queso, sus filetitos al ajillo entre dos panes, su pipirrana bien aceitadita... especialmente si viajáis varios juntos, mejor en asientos separados, para que el personal y el pasaje vean y huelan debidamente la comida yendo de acá para allá... Les sienta fatal; nos llaman pueblerinos, pero se mueren de la envidia.
Y efectivamente, les tenían que haber cerrado la compañía durante un año a estos gil... por la bromita; además, no todo el mundo puede salir de un avión en caso de emergencia: Personas muy mayores, gente con un ataque de pánico, personas inconscientes, ... o las azafatas de alguna compañía que yo me sé (que no entendían las instrucciones en inglés del piloto, y a quienes les estuvieron enseñando cómo se abrían las puertas y dónde estaban los extintores, en mitad de un vuelo transcontinental); en fin, los capitalistas, que son unos psicópatas.
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1 i Vetinari 13-01-2012 22:23

En el aeropueto de Sevilla, para viajar a Londres sólo han quedado Ryanair y EasyJet. Creo que mejor me voy en barco (o en tren, por el eurotunel).
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2 i Nyquist 13-01-2012 22:59

Es curioso, 70.000 para el estado y "solo" 2.000 para estas personas
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2 i Fraleg 14-01-2012 00:09

EasyJet ya está en mi lista de indesables.
Vacío absoluto. No colaboración.
Lo difundiré entre mis conocidos...
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1 i recoha 14-01-2012 02:24

Voy a hacer un poco de abogado del diablo.

vaaaale, si, Volar con estas compañías es una mierda.-.. si Easy Jet (EZY) ahora cobra una tasa de 9 Libras/11 sólo por emitir los billetes más 2.5% del precio del billete sólo porque si... si, no dan ni agua y el servicio suele ser pésimo, más en Ryanair incluso.... pero no por ello debemos desquitarnos y culpar ciegamente sin pensar las cosas.

Decid lo que queráis... pero si estoy en una emergencia y mi mujer o mi hijo no pueden salir porque una persona ocupa su espacio y no se puede quitar, no es capaz de ponerse la mascarilla y queda inmovilizado o es incapaz de usar un chaleco y entra en pánico, entonces le cortaría algo que cuelga a los de Easy Jet por las posibles consecuencias. (vale,es irse a un extremo) Y seguro que si esta persona en cuestión muere porque no puede salir del avión y ésto se demuestra... hala, indemnización al canto para la familia que demandaría a la aerolínea por no poner medidas para que pueda salir del avión como los demás... ¿Que no?

Siempre vemos las cosas con una óptica y no pensamos en las consecuencias.

Un discapacitado que tenga un grado alto de invalidez (que hay grados y grados y la noticia no aclara nada), que no pueda entender órdenes en caso de emergencia, ejecutar comandos, ponerse una máscara para evitar la hipoxia, etc. No debería volar porque es un riesgo para él y para los demás. Debe volar con una persona que le asista. Por ejemplo, si eres manco y sordomudo ya me dirás tu cómo puedes volar sin alguien que te ayude, o si eres sordomudo que... todos tenemos que entender signos para prever una emergencia aérea??? ahora el mensaje de seguridad... en signos también y en braile (para sordos y ciegos) y una azafata por persona con discapacidad para ayudarla a salir... eso si.. a 9 por trayecto. Joder, que las normas están por algo, no por discriminar. Poneros en el otro lado de la historia también, aunque sea difícil ponerse al lado de los abusones de las aerolíneas (suelo ser el primero en criticarlas ya que soy un usuario muy frecuente). Muchas aerolíneas permiten a ésta segunda persona volar gratis o a un precio muy reducido (vale, tal vez no Easy Jet que lo que quiere es vender otro pasaje a como de lugar).

Easy Jet deja volar a miles de discapacitados cada año sin ningún problema así que, probablemente algo habrá pasado. Yo he volado en Easy Jet y al igual que con otras aerolíneas he visto a personas discapacitadas tratadas muy bien en mi vuelo (Paris, Londres, Mallorca, Madrid), ya sea sólos con discapacidad reducida, o acompañados.

No quiero exculparlos, pero solemos ser muy simplistas y ponernos en contra de la empresa siempre que sale la palabra discapacitado, etc. y esto no ayuda a defender los derechos de los discapacitados ya que los estigmatiza. Hay distintos grados de discapacidad y es por eso que hay que tomarse en serio algunos de éstos grados. El del deportista (que aclaren su discapacidad por favor) puede ser un caso claro, pero los otros dos??? por qué no se menciona nada?

En el foro de www.airliners.net se ha discutido sobradamente sobre éste tema e incluso miembros de EasyJet han comentado sus experiencias.

Lo ideal...que las aerolíneas capaciten a los asistentes de vuelo para que puedan tratar a personas con discapacidad y que tengan a un máximo de un discapacitado no acompañado por AT, o que en los vídeos previos enseñen qué hay que hacer para ayudar a un discapacitado que no puede salir sólo del avión en caso de emergencia o usar una máscara de oxígeno, etc.

OJO, se especifica que una persona se comprometió a ayudarlo y con eso a André le dejaron entrar. Esa es una posible solución.. a mi si me preguntan, me comprometo tranquilamente. Por lo tanto no era por vender un billete sino por saber que alguien era consciente a bordo de que debía ayudar a esta persona. ESO ESTÁ MAL???!!!!! en qué mundo vivimos???

Si eso no es posible, entonces deben ir con alguien al lado.
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0 i RESILIENT 14-01-2012 03:13

Y esta compañía se llama"easy" jet.
Acollonante!
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1 i RESILIENT 14-01-2012 03:17

Deberían cortarles las alas a esos aviones, que sufran en carnes vivas su merecida discapacitación e incapacitación.
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0 i Gorki 14-01-2012 03:39

jajaja los tribunales españoles condenan a ryanair a 250 euritos, los franceses a 70 mil... los numeros cantan.
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1 i arbeca 14-01-2012 07:32

#3 angelo:

No te falta parte de razón y seguramente todos preferiríamos volar con otras compañías. Pero ocurre que cuando se ha pasado todo un año ahorrando para una semanita de vacaciones y se son cuatro de familia la cuentas cuadran al euro..., cuando se es estudiante, algunas veces ni cuadran... cuando se es jubilado, ni te cuento...

La compañías de bajo costo viven, básicamente, de gente que no puede permitirse vuelos más caros.

Mucha suerte con tu demanda, hay jurisprudencia a tu favor.
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1 i angelo 14-01-2012 09:44

13# arbeca: De acuerdo contigo, pero cuando nos vamos de "tapas" a comer esperamos que nos dejen sentarnos, que nos traten con respeto y no tarden dos horas en servirnos; igual que si fueras a un buen restaurante. Claro, no esperemos la misma calidad en la comida, pero de lo que se trata es de "comer", en nuestro caso "viajar". Se aprovechan de lo que tú me dices, que estamos justos de dinero o que no nos queda más remedio que coger el avión. Mi opinión es que la justicia es muy blanda con estas compañías aéreas. Hasta que ocurra una desgracia.
Salud y gracias por tus ánimos.
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2 i slviia 14-01-2012 10:04

#11 Normalmente las personas que tienen discpacidad o sus familiares están siempre muy dispuestas a ponerse en el lugar de otro, y desarrollan más que los demás la empatia, pues la ejercitan todos los dias.

No es que oigamos todos la palabra discapacitado y nos echemos todos las manos a la cabeza, es que la discriminación EXISTE. Para ponerte un ejemplo en este semana yo me he enterado de tres noticias, un grupo que no dejaron entrar en una sala de fiestas en Cataluña, otro grupo de niños que no dejaron jugar en un parque infantil en madrid y esta de la que nos hacemos eco.

Como tu dices hay grados, aunque yo prefiero decir diferentes necesidades de apoyo, y te puedo asegurar que cualquier persona con discapacidad que tenga una gran necesidad de apoyo NO VA A IR SOLA en un avión. Conociendo la discapacidad desde dentro es practicamente IMPOSIBLE que una persona con gran necesidad de apoyo viaje sola, ni sus familias, ni sus tutores lo iban a permitir. Yo supongo que las personas que viajaban solas tienen suficiente autonomia para hacerlo, aunque quizá en un momento puntual necesiten algún tipo de apoyo para algo en concreto. Pero para esas cosas puntuales está la solidaridad, la empatia, el sentido de ayuda, de que todos somos diferentes y de que todos necesitamos de todos. Y en un momento dado tú puedes necesitar ayuda de los demás para algo en concreto, y no por eso te niegan la entrada en ningún sitio. Y te recuerdo que todos podemos ser personas con discapacidad en un momento dado.

Te voy a poner un ejemplo, vives en Madrid y tu madre en Barcelona, tu madre tiene un problema y tienes que ir a verla, te has roto la pierna y la tienes escayolada y vas con muleta, por lo tanto no puedes ir en coche. Nadie puede acompañarte, estan todos trabajando ¿es justo que no te dejen subir al avión, tren o cualquier transporte por tener la pierna escayolada y suponer que no vas a poder arreglarte si hay una emergencia? Tu urgencia es visitar a tu madre y no puedes hacerlo. A que cuando se vive en primera persona se ve todo diferente?. Una persona con una pierna escayolada también tiene una discpacidad, transitoria, pero discapacidad al fin y al cabo.

Otra cosa, quizá los pasajeros no tienen porque saber la lengua de signos, pero no estaría mal que las aerolinieas les pagaran unos cursillos a sus empleados, que tuvieran revistas en braile y que tuvieran la deferencia de ayudar a los que más lo necesitan. Diría mucho en su favor.

Un saludo.
#18 Vota Vota

-6 i Quina creu 14-01-2012 10:54

Pues si la compañía tiene sus normas (aunque sean moralmente discutibles) si no te gustan, no viajes en esa compañía.
#19 Vota Vota

-8 i Picaporte 14-01-2012 11:23

Serian 3 socialistas discapacitados psiquicos. Hicieron bien en no dejarlos subir. Así pudieron llegar a destino sin problemas.
#20 Vota Vota

0 i Javierao 14-01-2012 11:33

Lo siento por tanto comentario hecho sin mucho meditar, pero me sumo a lo dicho por "#11 recoha". Es muy fácil adoptar la postura "buenista" que tan popular es actualmente y no esforzarse en entender que la realidad es terca. Un disminuido en un vuelo puede significar un peligro para los demás y, por lo tanto, deben ponerse condiciones que la compañía aérea no tiene por qué asumir, puesto que no es una empresa filantrópica sino mercantil.

Creo recordar que allá por los años 70 un billete a Nueva York estaba alrededor de 20.000 pta., un importe más elevado que un buen salario de la época. Hoy día por poco más, puede viajarse a la misma ciudad. Y no es porque hayan bajado los costes, puesto que el combustible ha multiplicado su precio y lo mismo -o más- el precio de las aeronaves. Eso significa que las líneas aéreas tienen que apurar los costes y servicios para poder seguir ofertando unos precios que en buena parte están basados en la bisoñez de las tripulaciones, la escasez de sus derechos y lo precario de sus empleos. No pueden por lo tanto poner una azafata a cuidar a un disminuido ni poner en peligro la seguridad del resto de los pasajeros, y eso puede gustar o no, pero es lo que hay.

Por otro lado, parece que nadie quiere hacerse cargo de sus propias limitaciones y somos muchos los que las tenemos. Yo ya soy mayor y no puedo viajar a París en coche como lo he hecho un par de veces cuando era joven, porque resulta demasiado agotador, ¿qué hago?, ¿exigir que la seguridad social me ponga un chófer?

Estamos viendo a diario que disminuidos físicos o psíquicos van consiguiendo acceso a actividades que antes les estaban vedadas, pero lo que no se puede es exigir ya mismo la extensión universal de esos avances, porque por desgracia no hay medios.
#21 Vota Vota

2 i Mulliner 14-01-2012 12:52

#19 picaporte - Leí este comentario y como no entendía qué quería decir, continué sin darle más importancia. En una segunda lectura ya me di cuenta de que pretendía ser un "chiste" sobre socialistas y me resultó patético, porque ni gracia ni ingenio tiene. Después, he visto que se ha votado él mismo, recurso de los impotentes, ¡ahora sí que resulta patético!
#22 Vota Vota

0 i vayatropa 14-01-2012 13:01

Joder menos mal que la sentencia deja bien claro que esa practica atenta contra la dignidad humana, y lo de que los disminuidos van consiguiendo acceso a actividades que les estaban vedadas seguro que es por la benevolencia de los que no lo son y no por el afán de lucha y superación de ellos
#23 Vota Vota

1 i SAMURAI1973 14-01-2012 13:14

Iba a contestar a recoha 14-01-2012 02:24.

Pero ya lo ha hecho slviia 14-01-2012 10:04, y la apoyo totalmente.

Por cierto Javierao 14-01-2012 11:33, las compañías aéreas SI están obligadas, por ley, a facilitar A CUALQUIER persona con una discapacidad el poder volar.

Es la ley.
#24 Vota Vota

1 i SAMURAI1973 14-01-2012 14:09

Javierao 14-01-2012 11:33

Nadie te puede negar el derecho de viajar.

A parte de coche, tienes avión, tren, para ir a París..... Y te seguro que por ley no pueden impedirte viajar, por ser mayor de edad, si lo hacen, te discriminan.

Obviamente a no ser que, por razones médicas, que el viajar se un peligro para ti mismo.

En mi caso, hace 2 años, tenía que hacer un viaje en avión a Galicia.

2 semanas antes me salió un bulto en el cuello (y ya tenía los billetes comprados). 3 días antes del viaje, tenía visita con el equipo médico, y palabras textuales: "Ni se te ocurra coger el avión, te quedas en él".

Pd. Por mi minusvalía, no absorbo el líquido encefálico de forma norma y llevo una válvula y catéter.

En esa ocasión el catéter se rompió y el liquido encefálico se acumulaba en esa parte. La válvula podía romperse causándome la muerte.

Por ley podía viajar, por razones médicas, obviamente no.
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3 i juanito34ib 14-01-2012 15:57

El procedimiento de admisión de personas con minusvalía en otras compañías es que entren los primeros y salgan los últimos al desembarcar. Hay un número máximo de pasajeros con movilidad reducida, que debe ir especificado en el Manual Básico de Operaciones de la compañía en cuestión, así como procedimientos para que los servicios de tierra les asistan. Otra cosa es que Javierao, en su infinita sapiencia, alegue la reducción de costes para justificar la postura de Easy.

Claro que siempre puede encontrar un link de Cinco Dias que le apoye en su postura, como cuando es incapaz de decir lo que cobra un piloto en otras compañías. ¿Verdad, Javierao, majete?
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0 i juanito34ib 14-01-2012 16:08

A #17 Silviia

Lo de dar cursos de lenguaje de signos a los tripulantes de cabina, lamentablemente , no es factible. Y más teniendo en cuenta la política de contratos basura de muchas compañías aéreas, que tienen a sus trabajadores con contratos eventuales mucho, mucho, muuuucho tiempo. Así que invierten en ese tipo de formación tan específica cero pelotero.

Otra cosa es lo de las revistas en lenguaje Braille. A mí me parece una buena idea. Tal vez con una campaña en los medios que le sacara los colores a las compañías, podría obligárseles a editar un tiraje pequeño en Braille. Así podrían destinar algo de lo que se gastan sus directivos en cenas en restaurantes a todo tren...

Y respecto a lo de ayudar a los demás, no sé en las bajo coste, pero en Iberia los tripulantes esperan a que los pasajeros con alguna minusvalía desembarquen como es debido, que hasta que dejan el avión son responsabilidad nuestra. Claro, que nosotros procuramos que nuestras condiciones laborales no empeoren como Javierao #20 da por sentado para que las compañías funcionen. De los sueldos de los directivos no habla. Curioso, ¿no?....

Mis respetos
#27 Vota Vota

1 i SAMURAI1973 14-01-2012 16:56

juanito34ib 14-01-2012 15:57

El número máximo de pasajeros con movilidad reducida que pueden viajar en avión es del +10% (incluyendo acompañantes).

La normativa, al competo, aquí:

http://www.discapnet.es/Castellano/areastematicas/Accesibilidad/Transporteaccesible/Transporte/Publico/Paginas/Publico_004.aspx